Yapay Zekâ İçerik Bilgilendirmesi

OwnersPal'ın ürettikleri

Reklamlar ve sosyal medya gönderileri için, varsayılan olarak görüntülerin altında yapay zekâ ile üretilmiş enstrümantal arka plan müziği de içeren kısa videolar. Yorumlara taslak yanıtlar (4–5 yıldızlı olanlar planınızın sınırları dahilinde otomatik gönderilebilir; daha düşük puanlı olanlar her zaman onayınızı bekler). Gönderiler için altyazılar ve metinler. Önerilen reklam kitleleri ve bütçeleri. Bunların hiçbiri ekibimizden gerçek bir kişinin ürünü değildir — marka profilinize, tercihlerinize ve bize verdiğiniz geri bildirimlere göre şekillenen, makine tarafından üretilmiş içeriktir.

Değerlendirmelere verilecek yanıt taslaklarını, altyazılar için kullandığımız metin modeli yazar; bu model OpenAI'nin veya Anthropic'in (Claude modelleri) modelidir ve ikisi de /subprocessors sayfasında listelenir. Model yalnızca planınız değerlendirme yanıtlarını kapsıyorsa ve bu ay taslak hakkınız kaldıysa kullanılır. Model, değerlendirmenin metnini ve yıldız puanını, değerlendirmeyi yazanın ilk adını, işletmenizin adını, yanıtın üslubunu, değerlendirmenin dilini ve değerlendirmeye verdiğimiz kategori ile önem derecesini alır. Bu model kapalıysa veya ona ulaşılamazsa ya da taslağı kontrollerimizden geçmezse (2 ila 4 cümle, en fazla 600 karakter, engellediğimiz ifadelerin hiçbiri yok; örneğin hukuki sorumluluğu kabul etmek), bunun yerine değerlendirmeyi yazana ilk adıyla hitap edebilen sabit bir şablon yanıt kullanırız.

Videolarınızdaki yazılar

Videolarınız kısa yazı satırları ve işletmenizin adı, adresi, iletişim bilgileri ile bir harekete geçirici mesaj içeren bir kapanış kartı gösterebilir. Kısa satırları bir yapay zekâ modeli yazar; bunu sizin kendi fotoğraflarınızın gösterdiklerinden ve bize verdiğiniz ya da kendi web sitenizde veya Google'daki işletme kaydınızda yayımladığınız bilgilerden yapar ve satırların yazı stilini bizim tasarladığımız stiller arasından seçer. Kendi kayıtlarınızın desteklemediği bir fiyat, sayı, para birimi ya da "şehrin en iyisi" gibi bir iddia içeren bir satır, görünmeden önce kaldırılır. Yazı gerçek görüntülerinizin üzerine çizilir; fotoğraflarınızın kendisi asla değiştirilmez. Yazı ayrıca sahneyle birlikte hareket edebilir ya da videonuzdaki bir nesnenin, örneğin bir fincan ya da tabağın arkasında durabilir; nesne sizin kendi görüntünüzdür ve bir yapay zekâ modeli tarafından kesilip çıkarılır. Bir şey kesilmeden önce bir yapay zekâ modeli, birkaç kareye herhangi bir kişi var mı diye bakar; birini görürse ya da emin olamazsa hiçbir şey kesilmez ve yazı üstte kalır. Videolarınızda Google yorumlarını açtıysanız, yapay zekâ modeline ayrıca 4 ve 5 yıldızlı yorumlarınızın menünüzdeki hangi ürünlerden, fotoğraflarınızdaki hangi ayrıntılardan ve ortamı anlatan hangi kelimelerden söz ettiği bildirilir; böylece satırlar müşterilerinizin sevdiği şeylere dayanır. Yorumların kendisi modele asla gönderilmez.

Animasyonlu tanıtım videoları

Ekibimiz işletmeniz için animasyonlu bir tanıtım videosu hazırlayabilir; şimdilik bunu yalnızca personelimiz başlatabilir. Anthropic'in Claude modeli animasyonu; işletmenizin adından, adresinizden, iletişim bilgilerinizden, menü öğelerinizden, fiyat aralığınızdan ve harekete geçirici mesajınızdan, bunları bize verdiğiniz ya da kendi web sitenizde veya Google'daki işletme kaydınızda yayımladığınız haliyle; videolarınızda Google yorumlarını açtıysanız en fazla üç adet 5 yıldızlı Google yorumunuzdan (yalnızca yorumun sözleri, yorumu yazanın adı asla); ve marka renginizden yazar. En fazla dört fotoğrafınızın her biri için ona yalnızca bir iki kelimelik bir etiket söylenir, fotoğrafın kendisi asla; fotoğraflar yalnızca yeniden boyutlandırılır, kırpılır, hareket ettirilir, bulanıklaştırılır veya karartılır, asla düzenlenmez.

Ekranda görünen her bilgi bu bilgilerle kelimesi kelimesine eşleşmelidir ve “Rezervasyon” gibi kısa etiketler bir iddia, fiyat, saat veya sayı belirtemez; bu kontrollerden geçemeyen video kullanılmaz. Video, diğer tüm videolarla aynı “yapay zekâ üretimi” rozetini taşır ve siz onaylayana kadar videolarınızda bekler; hiçbir şey kendiliğinden paylaşılmaz. Hangi bilgilerinizin kullanıldığının kaydını tutarız; yorumlarınızın sözlerini veya animasyonun kodunu asla saklamayız.

Girdi olarak neyi kullanıyoruz

Kaydolurken bize verdiğiniz bilgiler (işletme adı, konum, sektör, stil tercihleri). Yüklediğiniz fotoğraflar. Google, Yelp, Facebook vb. üzerinde zaten herkese açık olan yorumlar. Formlarınızı dolduran lead'ler. Açıkça izin verdiğiniz reklam platformu belirteçleri. Bize mevcut web sitenizin adresini verirseniz orada yayımlanan metin ve fotoğraflar; örneğin menünüz, ekip üyelerinizin adları, görevleri ve biyografileri, referanslar, sık sorulan sorular ve "Hakkımızda" metni. Google Haritalar kaydınızı bağlarsanız kaydın herkese açık bilgileri (/subprocessors sayfasındaki Google Places API satırına bakın). Gelen kutunuzu, kişisel sosyal medyanızı veya yetkilendirmediğiniz hiçbir şeyi taramayız.

Hangi yapay zekâ modellerini kullanıyoruz

Kendi temel modellerimizi eğitmiyoruz. OwnersPal, her biri tek bir iş için seçilmiş birkaç üçüncü taraf sağlayıcıyı koordine eder: • Kling, Seedance, Veo, Grok, Vidu, Wan ve MiniMax H3 — kısa reklam klipleri için görüntüden videoya hareket; tümüne Fal'in çıkarım ağ geçidi üzerinden erişilir. • OpenAI (GPT sınıfı) veya Anthropic (Claude modelleri) — o sırada ikisinden hangisini çalıştırıyorsak, altyazıları, reklam metnini ve diğer metin taslaklarını, çevirileri, görüntü anlama ile video planlamayı, fotoğraf kalitesi puanlamasını, web sitenizden menünüzün ve diğer bilgilerin çıkarılmasını, web sitesi asistanının yanıtlarını ve Brand Photoshoot için her fotoğrafı okuma, her çekimi planlama ve her stilize sürümü kontrol etmeyi o üstlenir. • Yalnızca OpenAI — içerik güvenliği taraması ve aylık yapay zekâ görünürlüğü kontrolü. • ElevenLabs (Fal aracılığıyla) — yalnızca hazır ön ayarlı sesler kullanan isteğe bağlı sesli kanca sentezi (ses klonlama yok). • ElevenLabs (doğrudan, Fal üzerinden değil) — isteğe bağlı telefon asistanı: arayanın konuşmasını metne çevirir ve asistanın yanıtlarını önceden belirlenmiş bir sesle seslendirir (ses klonlama yok). Her yanıtı, ElevenLabs üzerinden kullanılan Google'ın Gemini dil modeli yazar. • fal.ai'nin Stable Audio, CassetteAI, ace-step, ElevenLabs Music ve mmaudio'su (tümü Fal aracılığıyla) — varsayılan olarak video görüntülerinizin altına karıştırılan, yapay zekâ ile üretilmiş enstrümantal arka plan müziği. • ElevenLabs'in ses efekti modeli (Fal aracılığıyla) — kendi sesi olmayan bitmiş bir videoya varsayılan olarak eklenen, yapay zekâ ile üretilmiş ses efektleri. Yalnızca videoda görünenlerin kısa bir metin açıklaması gönderilir; hiçbir fotoğraf ya da videonun kendisi asla gönderilmez. • fal.ai'nin Creative Upscaler'ı (Fal aracılığıyla) — fotoğraflarınızı bir video için hazırlarken, daha düşük kaliteli bazı fotoğraflar büyütülmeleri için bu yapay zekâ görüntü modeline gönderilebilir. Model, kendi ürettiği daha ince ayrıntılar ekler; bu nedenle küçük ayrıntılar fotoğrafınızdakinden farklı olabilir. Orijinal fotoğrafınız değiştirilmez; bu fotoğrafı kullanan bir video, büyütülmüş kopyadan yapılır. • Bria (Fal aracılığıyla) — bir ürün fotoğrafının arka plana ihtiyacı olduğunda, ürünün kendisini değiştirmeden veya uydurmadan, gerçek ürün fotoğrafınızın etrafında yapay zekâ ile oluşturulmuş bir sahne üretir. • OpenAI'ın GPT Image'ı, Google'ın Nano Banana 2'si ve Black Forest Labs'ın FLUX Fill'i (tümü Fal aracılığıyla) — Brand Photoshoot'un isteğe bağlı stilize sürümleri için görüntü düzenleme: gerçek fotoğrafınızın çevresine genel dekor öğeleri ve ışık eklerler. Google'ın modeli görüntülerine görünmez bir SynthID filigranı gömer. • BiRefNet (Fal aracılığıyla) — Brand Photoshoot'un ürün fotoğrafları için ve videonuzdaki bir nesnenin arkasında duran ekrandaki yazı için arka plan kaldırma; yazı için kendi videonuzdan kısa bir klip gönderilir. Gördüğünüz nesne sizin kendi görüntünüzdür. • Fal — yukarıdaki görüntüden videoya modellere (Kuaishou'dan Kling, ByteDance'ten Seedance, Google'dan Veo, xAI'den Grok, ayrıca Vidu, Wan ve MiniMax H3, MiniMax'in açık ağırlıklı bir modeli), ElevenLabs'a, yukarıdaki görüntü düzenleme modellerine ve BiRefNet'e yaptığımız çağrıları yönlendiren model çıkarım ağ geçidi. • Anthropic (Claude modelleri) — ekibimizin bir işletme için hazırladığı animasyonlu tanıtım videolarını yazar; yukarıdaki özellikleri hangi sağlayıcı yürütürse yürütsün. Yetkili liste ve her sağlayıcının aldığı veriler /subprocessors adresindedir. Bir sağlayıcı eklersek, kaldırırsak veya değiştirirsek, o sayfayı aynı sürümde güncelleriz.

Verilerinizle YAPMADIKLARIMIZ

Müşterilerinizin verilerini herkese açık yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Verilerinizi satmayız veya kiralamayız. Diğer OwnersPal müşterileri istemlerinizi, altyazılarınızı veya fotoğraflarınızı asla görmez; işletmeler arasında bir araya getirdiğimiz tek şey aşağıda, "Tüm OwnersPal işletmelerinde neler öğreniyoruz" bölümünde anlatılıyor. Kullandığımız üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları (/subprocessors adresinde listelenmiştir), OwnersPal'ın API'si aracılığıyla iletilen verilerle kendi herkese açık modellerini eğitmelerini yasaklayan veri işleme koşulları altında çalışır.

Tüm OwnersPal işletmelerinde neler öğreniyoruz

İşletmeler genelinde tek bir ayar ince ayarlanır: üç video temposu sayısı — ilk karenin ne kadar süre görüntülendiği, son karenin ne kadar süre görüntülendiği ve geçişlerin çapraz geçişle ne kadar sürede birleştiği. Ortak varsayılan değerler, işletme sahiplerinin yüksek puan verdiği veya onayladığı videolarda (kendi videosu için 1–5 arası bir puan ya da onay) kullanılan ve tüm müşteriler genelinde birleştirilen değerlere göre ayarlanır. İşletmenin hesabından yalnızca bu üç sayı çıkar. Hiçbir yönerge (prompt), altyazı, fotoğraf, değerlendirme, müşteri kaydı, işletme adı veya yazılı geri bildirim bu veri havuzuna girmez ve havuzdaki hiçbir şey herhangi bir işletmeye kadar izlenemez. OwnersPal'ın öğrendiği diğer her şey işletmeye özeldir ve asla paylaşılmaz.

Yapay zekâ ile üretilen içerik nasıl etiketlenir

OwnersPal'ın ürettiği her video, süresi boyunca kareye işlenmiş görünür bir “yapay zekâ üretimi” rozeti taşır — dosya nereye gönderilirse veya indirilirse indirilsin onunla birlikte gider ve iş akışımız bunu zorunlu sayar: uygulanamazsa video yayımlanmaz. Bir platform, yayımlayan uygulamaya yapay zekâ içeriği beyan etme imkânı veriyorsa artık bunu yapıyoruz: TikTok, YouTube ve Instagram'a gönderdiğimiz her videoda bu işareti ayarlıyoruz, böylece kendi uygulamaları kendi yapay zekâ etiketlerini gösterebiliyor. Facebook da Sayfa videoları için yayımlayan uygulamalara bir yapay zekâ içerik işareti sunmuyor, bu yüzden orada da bir işaret ayarlamıyoruz. Orada paylaştığımız bir video için gönderi metnine görünür bir “Yapay zekâ destekli” etiketi ekliyoruz. X de yayımlayan uygulamalar için bir yapay zekâ içerik işareti sunmuyor, bu yüzden orada da bir işaret ayarlamıyoruz. Orada paylaştığımız bir video için gönderi metnine görünür bir “Yapay zekâ destekli” etiketi ekliyoruz. LinkedIn de yayımlayan uygulamalar için bir yapay zekâ içerik işareti sunmuyor, bu yüzden orada da bir işaret ayarlamıyoruz. Orada paylaştığımız bir video için de gönderi metnine görünür bir “Yapay zekâ destekli” etiketi ekliyoruz. Nextdoor'da paylaştığımız bir video için ve Google Business Profile'da paylaştığımız bir video veya fotoğraf için de aynısını yapıyoruz. Ayrıca dosyada kapsayıcı düzeyindeki köken üst verisini koruyoruz.

Policy Guard yayınlanmadan önce her gönderiyi nasıl kontrol eder

OwnersPal bir gönderiyi yayınlamadan, bir yorum yanıtı göndermeden veya bir reklam başlatmadan önce, Policy Guard bunu gideceği platformun (Google Business Profile, Meta, TikTok, YouTube, Google Ads, Nextdoor, LinkedIn ve X) gerçek politikalarına ve ayrıca metin ile ilgili görsellerdeki OpenAI içerik denetimine göre kontrol eder. Bu gerçek bir engeldir, öneri değildir: engelleyici bir kuralı ihlal eden içerik (teşvikli yorum teklifi, "öncesi/sonrası" sağlık iddiası, korunan özelliğe dayalı reklam hedefleme satırı ve benzeri platform tarafından yasaklanmış kalıplar) platforma ulaşmadan önce durdurulur; size sade bir dille kural metni ve bir çözüm gösterilir. Denetim adımı için OpenAI kullanılır (/subprocessors sayfasında listelenmiştir) — yeni bir sağlayıcı eklenmemiştir.

İçerik Kimlik Bilgileri (C2PA)

Video hattımız, kaynak bilgisini (provenance) silmek yerine ileriye taşıyacak şekilde kurulmuştur: ana video hattımız bir videoyu yeniden kodladığında, kapsayıcı düzeyindeki meta veri etiketlerini — bir modelin standart MP4/QuickTime etiketlerine yazdığı her türlü kaynak bilgisi dâhil — korur. Tam C2PA İçerik Kimlik Bilgileri, standart bir yeniden kodlamanın tek başına saklamadığı daha zengin bir biçim kullanır ve bunları bitmiş videoya kadar taşımak henüz mevcut değil. Bir kaynak klip zaten C2PA bildirimi taşıyorsa, tek klipli yeniden kodlama adımlarımız bunu yeni dosyanın üst kaynağı olarak kaydetmeye hazırdır; ancak bu, kendi sertifikamızla imzalamaya başladığımızda etkili olur. Kendi İçerik Kimlik Bilgilerimizi henüz imzalamıyoruz, bu yüzden o zamana kadar yeniden kodlama kaynak bildirimi yine de düşürür. Şimdiden garanti ettiğimiz şey: C2PA kimlik bilgilerini asla değiştirmez veya sahtesini oluşturmayız ve her video, kareye işlenmiş görünür “yapay zekâ üretimi” rozetini taşır.

Sentetik insanlar ve “deepfake” içerik

OwnersPal, gerçek ve kimliği belirlenebilir bir kişiyi (adı belirtilen bir çalışanı, adı belirtilen bir müşteriyi, bir kamu figürünü, bir politikacıyı) taklit eden içerik üretmez. Ürettiğimiz bir video, yapay zekâ ile üretilmiş bir insan benzerliği — gerçek hayatta var olmayan bir aktör — içeriyorsa, bu video her OwnersPal videosuna gömülü olan aynı görünür "yapay zekâ ile üretilmiş" rozetini taşır ve bu aktarımın devrede olduğu her yerde üzerine platforma özgü yapay zekâ içerik etiketi eklenir; bu, EU AI Act Article 50(4) ve New York General Business Law §396-b (effective 9 June 2026) ile uyumludur. Ayrıca, hangi koşulda olursa olsun, gerçek veya sentetik hiç kimsenin cinsel içerikli müstehcen görüntülerini üretmeyiz — bu, federal TAKE IT DOWN Act (15 U.S.C. §1309) ile uyumludur ve istem katmanında uygulanır.

Sizin sorumluluklarınız

Kimliği belirlenebilir kişilerin fotoğraflarını onayları olmadan yüklemeyin. OwnersPal'dan kanıtlayamayacağınız iddialar üretmesini istemeyin. Bizden gerçek bir kişiyi (çalışan, müşteri, kamu figürü) taklit etmemizi veya sahte bir referans uydurmamızı istemeyin. Platform politikasını veya yürürlükteki yasayı ihlal eden reklamlar yayınlamayın. Bunları yaparsanız içerik bize değil size aittir — ancak üretmeyi veya yayımlamayı reddedebiliriz.

Biri sorarsa, ona söyleriz

Bir izleyici, bir düzenleyici veya bir karşı taraf, OwnersPal tarafından üretilen bir video, yanıt veya gönderideki içeriğin yapay zekâ tarafından üretilip üretilmediğini sorarsa, dürüst cevap evettir — ve bunu doğrulamakta özgürsünüz (hatta bunu öneririz). Utah dahil bazı yargı bölgeleri, üretken yapay zekâ hizmetlerinin, bir kullanıcının açık ve zamanında talebi üzerine yapay zekâ katılımını açıklamasını zorunlu kılar (Utah Artificial Intelligence Policy Act, SB 149). OwnersPal'ın bu tür bir talebe standart yanıtı: evet — ve belirli bir içerik parçasının üretim ayrıntıları, işletme sahibi için OwnersPal panelinde mevcuttur. İşletme sahibine doğrudan ulaşamıyorsanız privacy@ownerspal.app adresinden bize ulaşın, yardımcı olalım.

Profesyonel tavsiye değildir

OwnersPal tarafından üretilen içerik pazarlama metnidir. Hukuki tavsiye, tıbbi tavsiye, finansal tavsiye veya başka herhangi bir profesyonel tavsiye değildir. İşletmeniz düzenlemeye tabiyse (tıbbi, hukuki, finansal, gayrimenkul), yayımlanan her içeriğin mesleğinize uygulanan açıklama ve standartlara uymasını sağlamaktan siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Sonuçlar garanti edilmez

OwnersPal, çevrimiçi canlı görünmeyi çarpıcı biçimde kolaylaştırabilir. Gelir, satış, arama, mağaza trafiği, takipçi sayısı veya platform erişimini garanti edemez. Üründe veya pazarlamada gösterebileceğimiz rakamlar veya örnekler, bazı müşterilerin bazı durumlarda gördüklerini yansıtır — her müşterinin kendi durumunda göreceğini değil. Sektörünüz, pazarınız, bütçeniz ve OwnersPal'ı nasıl kullandığınız, aracın kendisinden daha önemlidir.

Sizin incelemeniz ve kontrolünüz

Varsayılan olarak, her yeni video, 1-3 yıldızlı her yoruma verilen her yanıt ve her Google Business gönderisi WhatsApp veya e-posta üzerinden onayınızı bekler. 4-5 yıldızlı yanıtlar için otomatik onay varsayılan olarak kapalıdır; bunu Yorumlar ayarlarından açabilirsiniz ve 1-3 yıldızlı yorumlara verilen yanıtlar her zaman onayınızı bekler. Her iki durumda da hiçbir şey kalıcı değildir: OwnersPal'ın ürettiği her şeyi düzenleyebilir, silebilir veya değiştirebilirsiniz ve reklam hesabı erişimini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Yapay zekâ özelliklerini kapatma

OwnersPal'ın geri kalanını kaybetmeden, herhangi bir yapay zekâ destekli özelliği tek tek kapatabilirsiniz: • Yorumlara otomatik yanıt → Yorumlar → Detayları gör → "Yanıtları otomatik onayla"yı kapatın (böylece her yanıt onayınızı bekler). • Videolarda sesli kanca → Profil → Sesli açılış → kapatın (ElevenLabs'a ses gönderilmez). • Videolarda yorum katmanı → Profil → Reklamlarda yorumları göster → kapatın (video oluşturma için Google yorumları alınmaz). • Telefon asistanı → Telefon → kapatın (artık çağrıları yanıtlamaz: Twilio aktarma numaranızı çaldırır veya sabit bir sesli mesaj çalar ve kayıtlı çağrı geçmişiniz silinir). Tüm yapay zekâ özelliklerini kapatmak size manuel bir planlayıcı, bir medya kitaplığı ve analiz görünümü bırakır. Hesabınızı tamamen silmek için /data-deletion adresindeki adımları izleyin.

Sesli kanca sentezi (isteğe bağlı katılım)

Profil ayarlarında sesli kancaları açarsanız, OwnersPal videonuzu açan kısa (5-8 saniyelik) bir metinden sese dönüştürülmüş ses klibi üretir. ElevenLabs'ı (Fal üzerinden) ve yalnızca onların önceden lisanslanmış hazır seslerini kullanırız — sizin, bir çalışanınızın veya başka bir kişinin sesini asla klonlamayız. ElevenLabs'a gönderilen metin, sağladığınız yapılandırılmış alanlardan (işletme adınız, çalışma saatleriniz, varsayılan CTA'nız) oluşturulur. Ses sağlayıcısına asla bir müşteri yorumu, fotoğraf veya serbest biçimli metin göndermeyiz. Sesli kancalar, üçüncü taraf API kredisi tükettikleri için daha üst OwnersPal katmanlarında ücretli bir özelliktir; katılmazsanız hiçbir ses sentezi çalışmaz ve ElevenLabs işletmeniz hakkında hiçbir veri almaz.

Aynı kişiyi tüm çekimlerde aynı tutma (isteğe bağlı)

Bu ayarı profil ayarlarından açarsanız (daha üst OwnersPal planlarında kullanılabilir) ve aynı kişi bir videonun birden fazla çekiminde görünüyorsa, OwnersPal o kişinin yüklediğiniz fotoğraflarından birini seçer ve bu çekimlerin her biri için referans görsel olarak fal.ai video modeline gönderir; böylece kişinin yüzü ve kıyafeti reklamın tamamında aynı görünür. Neden: referans olmadan her çekim ayrı ayrı üretilir ve aynı kişi çekimden çekime biraz farklı görünebilir. Yapmadıklarımız: yüz taraması, yüz şablonu veya başka herhangi bir biyometrik tanımlayıcı asla oluşturmaz, saklamaz ya da karşılaştırmayız ve yüklemediğiniz bir fotoğrafı asla kullanmayız. Saklama: video oluşturulurken referans fotoğrafın gizli bir kopyası OwnersPal depolama alanınıza kaydedilir; böylece orijinal fotoğrafı silseniz bile video tamamlanabilir. fal.ai'ye gönderilen bağlantının süresi bir saat sonra dolar. Silme: kayıtlı her kopya, referans olarak en son kullanıldığı tarihten 90 gün sonra silinir — yeniden kullanılması bu 90 günü baştan başlatır — ayrıca ayarı kapatmanız ya da hesabınızı silmeniz halinde daha önce silinir. Varsayılan olarak kapalıdır; yalnızca fotoğraflarınızdaki kişiler reklamlarınızda yer almayı kabul ettiyse açın. Bu ayar şu anda Illinois veya Teksas'ta bulunan işletmelere sunulmuyor. fal.ai zaten /subprocessors sayfasında listelenmiştir; yeni bir sağlayıcı yoktur.

Fotoğrafınızdan yapılan kamera hareketleri

Kamera hareketleri, makine öğrenimi içerebilen kendi yazılımımızla kendi sunucularımızda fotoğrafınızdan yapılır; bu adım kimseyi tanımlamaz. Bir fotoğrafta insanlar, buhar, alev veya duman göründüğünde, bu hareketli kısımlar ve hemen çevrelerindeki pikseller, fal aracılığıyla Kling tarafından fotoğrafınızdan yapılan kısa bir yapay zekâ video klibinden gelir. Karedeki diğer her şey gerçek fotoğrafınız olarak kalır. Bu videolar “yapay zekâ üretimi” rozetlerini korur.

Yorum bindirme oluşturma (isteğe bağlı katılım)

Profil ayarlarında yorum bindirmelerini açarsanız, OwnersPal sizin için oluşturduğumuz videoların içinde gerçek Google Business Profile yorumlarınızı gösterebilir. Müşteri gizliliğini koruyan üç kural vardır: (1) yalnızca 4 veya 5 yıldızlı yorumlar uygundur — daha düşük puanlı yorumları asla kullanmayız; (2) yazar adlarını yazma anında ad-artı-baş harf biçimine maskeleriz ("Jane Doe Smith" → "Jane S."); (3) yorum metnini yorumcunun yazdığı haliyle koruruz ve asla yeniden ifade etmeyiz. Bir müşteri Google'da yorumunu silerse, gece senkronizasyonumuz bunu 24 saat içinde önbellekten kaldırır. Önbelleğe alınan yorum verileri yalnızca hesabınızda bulunur, diğer OwnersPal müşterileriyle asla paylaşılmaz ve hesabınızla birlikte silinir.

Seçtiğiniz bir üslupta «Hakkımızda» yeniden yazımı

OwnersPal'dan herkese açık «Hakkımızda» metninizi seçtiğiniz bir üslupta (sıcak, profesyonel, üst düzey veya eğlenceli) yeniden yazmasını isteyebilirsiniz. Bu, kanıta dayalıdır: yeniden yazım yalnızca bize daha önce verdiğiniz bilgileri — işletmenizin adını, mevcut «Hakkımızda» metninizi ve temel özelliklerinizi — yeni bir sesle yeniden ifade eder. Vermediğiniz ödülleri, uzmanlıkları, istatistikleri veya herhangi bir iddiayı uydurmaz. Sonuç, herhangi bir şey yayına girmeden önce gözden geçirip onayladığınız bir taslak öneridir; hiçbir şey otomatik olarak yayımlanmaz veya kaydedilmez. Bu özellik, yeniden yazma için OpenAI'yi veya Anthropic'i (Claude modelleri) kullanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelenmiştir. Yalnızca yukarıdaki bilgiler gönderilir.

Sosyal medya sayfalarınız için profil metni

«Profil metnimi yaz» düğmesine bastığınızda OwnersPal, Facebook, Instagram ve Threads sayfalarınız için kısa biyografiyi hazırlar. Bu, kanıta dayalıdır: taslak yalnızca işletmenizin bize verdiği veya onayladığı bilgilerden yazılır — işletmenizin adı, işletme türü, bulunduğunuz şehir, «Hakkımızda» metniniz, seçtiğiniz @ kullanıcı adı ve rezervasyon alıp almadığınız. Taslak, yalnızca Google'ın sağladığı ve sizin onaylamadığınız bilgilerden asla yazılmaz; telefon numaranız, adresiniz, web siteniz ve çalışma saatleriniz gönderilmez. Siz görmeden önce taslak denetlenir: «şehrin en iyisi» gibi iddialar içeremez, kendi bilgilerinizde bulunmayan bir sayı, telefon numarası, e-posta veya web adresi içeremez ve OpenAI'nin moderasyon hizmetinden geçirilir. Yapay zekâ kullanılamıyorsa veya metni denetimlerden geçemezse, bunun yerine kendi bilgilerinizden oluşturulmuş sade bir cümle alırsınız. Metni kullanmadan önce siz gözden geçirip düzenlersiniz ve sayfalarınıza kendiniz kopyalarsınız: OwnersPal onu sizin adınıza asla yayımlamaz. Bu özellik, metni hazırlamak için OpenAI'yi veya Anthropic'i (Claude modelleri) kullanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelenmiştir. Yalnızca yukarıdaki bilgiler gönderilir.

Çevrilmiş herkese açık içerik

Yayınlanmış web sitenizi ziyaret eden biri dili değiştirdiğinde, OwnersPal gerçek içeriğinizi — «Hakkımızda» metninizi, menü öğelerinizin adlarını ve açıklamalarını, sık sorulan sorularınızı, ekip tanıtımlarını ve kendi bölümlerinize eklediğiniz metni, düğme etiketlerini ve fotoğraf açıklamalarını — o dile çevrilmiş olarak gösterebilir. Bu, sadık bir çeviridir: yazdığınız şeyi başka bir dilde tam olarak yeniden ifade eder. Hiçbir şeyi yeniden yazmaz, özetlemez, kısaltmaz veya uydurmaz ve özel adları, fiyatları ve bağlantıları değiştirmeden bırakır. Kişilerin adları asla çeviri için gönderilmez. Orijinal dildeki içerik doğruluğun kaynağıdır ve henüz çevirmediğimiz her alan, sizin orijinal ifadenizle gösterilir. Bu özellik, çeviri için OpenAI'yi veya Anthropic'i (Claude modelleri) kullanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelenmiştir.

Creative Card Studio reklam metni

Creative Card Studio'da OwnersPal, bir görsel veya animasyonlu reklam kartı için başlığı ("kanca") yazabilir ve ona uygun düzeni seçebilir. Bu, kanıta dayalıdır: metin ve tasarım yalnızca bize daha önce verdiğiniz bilgilerden oluşturulur — işletmenizin kategorisi, menünüz veya teklifleriniz, mevcut kampanyalarınız ve gerçek müşteri yorumlarınız. Vermediğiniz ödülleri, fiyatları veya iddiaları uydurmaz; "şehrin en iyisi" gibi bir abartı yalnızca gerçek bir yorumunuz bunu gerçekten söylüyorsa görünür. Her kart, yayımlamadan önce gözden geçirip düzenlediğiniz bir taslaktır; hiçbir şey otomatik olarak yayımlanmaz. Yapay zekâ ile metin yazımı ücretli bir özelliktir; bu olmadan da Studio, yerleşik şablonlardan ve kendi metninizden kartlar oluşturur. Bu özellik OpenAI veya Anthropic (Claude modelleri) kullanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelenmiştir.

Google Arama reklamı taslakları

Bir Google Arama kampanyası için OwnersPal, reklamın başlıklarını, açıklamalarını ve arama anahtar kelimelerini sizin için taslak olarak hazırlayabilir. Bu, kanıta dayalıdır: taslak yalnızca bize zaten verdiğiniz bilgileri kullanır — işletmenizin adı, "Hakkında" metniniz, işletme kategoriniz, bölgeniz, listelediğiniz hizmetler ya da menü öğeleri ve reklamlarda asla kullanılmamasını istediğiniz kelimeler — ve fiyat, teklif, ödül, puan ya da "en iyi" gibi iddialar uydurmaması istenir. Taslak yalnızca bir öneridir: onu siz düzenlersiniz ve kaydedip kampanyanın harcamasını onaylayana kadar hiçbir şey yayınlanmaz. "Google optimize etsin" (AI Max) seçeneğini açarsanız Google reklamınızı anahtar kelimelerinizin ötesindeki aramalarda da gösterebilir, ancak yalnızca onayladığınız başlıkları, açıklamaları ve açılış sayfasını kullanır; Google'ın kendi reklam metni yazma ve açılış sayfası genişletme özellikleri kapalı kalır. Taslaklar OpenAI veya Anthropic (Claude modelleri) ile hazırlanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelenmiştir.

Fotoğraf kalitesi analizi

Fotoğraf kalitesi analizini açarsanız, OpenAI veya Anthropic'in (Claude modelleri) bir görüntü modeli yüklediğiniz işletme fotoğraflarını inceler ve her birini pazarlama kalitesi açısından değerlendirir — kompozisyon, aydınlatma, netlik ve konunuzu ne kadar açık gösterdiği. Kontrol sizde kalır: puanlama yalnızca siz istediğinizde çalışır ve düşük puanlı fotoğraflar yalnızca onay verirseniz incelemeniz için çöp kutunuza taşınır. Çöp kutusuna taşınan fotoğraflar, kalıcı olarak silinmeden önce 7 gün boyunca kurtarılabilir. Hem OpenAI hem de Anthropic subprocessors sayfamızda listelenmiştir ve özellik ücretli planlarda kullanılabilir.

Web sitesi tasarım önerileri

Web sitesi düzenleyicisinde OwnersPal, siteniz için üç adede kadar eksiksiz tasarım yönü önerebilir: bir yerleşim şablonu, yazı tipi eşleşmesi, bölüm sırası, bir ana fotoğraf ve kısa bir "Hakkımızda" taslağı — her biri tek satırlık bir gerekçeyle. Bu, kanıta dayalı bir yaklaşımdır: öneriler yalnızca bize zaten verdiğiniz materyallerden — gerçek fotoğraflarınız, menünüz veya hizmetleriniz ve gerçek müşteri yorumlarınızdan — oluşturulur ve ana fotoğraf her zaman kendi yüklediğiniz veya içe aktardığınız fotoğraflardan biridir, asla üretilmiş bir görsel değildir. Bunlar yalnızca öneridir: siz birini seçene kadar hiçbir şey değişmez, sonuç özgürce düzenleyebileceğiniz bir taslaktır ve web siteniz sizin açık eyleminiz olmadan asla yayımlanmaz. Yorum yazarlarının adları asla gönderilmez. Bu özellik OpenAI veya Anthropic (Claude modelleri) kullanır; her ikisi de /subprocessors sayfasında listelidir.

Web sitesinde yapay zekâ asistanı

Presence ve üzeri plandaki işletmelerin kendi web sitelerinde, işletme sahibinin istediği zaman kapatabileceği bir yapay zekâ asistanı bulunur. Ziyaretçi sorularını yalnızca o işletmenin herkese açık web sitesi bilgilerini kullanarak yanıtlar: çalışma saatleri, menü veya hizmetler, ekip, sık sorulan sorular, adres, telefon ve işletmenin rezervasyon ya da online sipariş alıp almadığı. Bu bilgilerde yer almayan bir fiyatı, müsaitliği veya başka herhangi bir bilgiyi asla uydurmaz ve işletmeyle ilgisi olmayan soruları yanıtlamayı reddeder. Her yanıtta "Yapay zekâ asistanı" etiketi bulunur. Ziyaretçi soruları OpenAI'nin denetim sisteminden geçirilir ve yanıtı oluşturmak için, ikisi de bildirilmiş alt işleyicilerimiz olan OpenAI'ye veya Anthropic'e (Claude modelleri) gönderilir. Ziyaretçi bir soruyu işletme sahibine göndermeyi seçmedikçe sorular ve yanıtlar saklanmaz; gönderilirse diğer tüm web sitesi talepleri gibi kaydedilir.

Yapay zeka görünürlük raporu

Presence plan ve üzeri işletmeler için ayda bir kez OwnersPal, birinin bir yapay zeka asistanına sorabileceği birkaç gündelik soruyu OpenAI'ye sorar — «Kirkland yakınında en iyi kafe» veya «Sunrise Cafe iyi mi» gibi — ve işletmenizin ya da adı geçen rakiplerin web tabanlı yanıtta çıkıp çıkmadığını kontrol eder. Yalnızca işletmenizin kendi kategorisi, şehri ve adı gönderilir; hiçbir müşteri verisi dahil değildir. Ne yanıt geldiğini size gösteririz — bahsedilip bahsedilmediğinizi ve başka hangi işletmelerin bahsedildiğini — böylece sizin gibi bir işletme arayan birine yapay zeka asistanlarının bugün nasıl yanıt verdiğini görebilirsiniz. Bu yanıtlardan hiçbiri sizin adınıza hiçbir yerde yayımlanmaz; yalnızca size gösterilen tanılama bilgisidir. Bu özellik OpenAI kullanır (zaten /subprocessors sayfasında listelidir) — yeni bir sağlayıcı yok.

Brand Photoshoot (yapay zekâ ile iyileştirilmiş fotoğraflar)

Brand Photoshoot, daha önce yüklediğiniz fotoğraflardan yola çıkar. Her sonucun konusu gerçek fotoğrafınızdır; çekim, bir yemek, oda, ürün, tabela veya kişi uydurmayacak şekilde tasarlanmıştır.

OpenAI'ın veya Anthropic'in (Claude modelleri) bir görüntü anlama modeli, çekimin değerlendirdiği her fotoğrafa bakar ve gördüğünü not eder; buna karede yüz olup olmadığı ve tabelalarda, fincanlarda veya kartlarda basılı kelimeler de dahildir. Bu not, hesabınızda fotoğrafla birlikte saklanır. Ardından aynı sağlayıcıya yalnızca metin gönderilen çağrılar, fotoğrafın kendisini değil, bu notu ve işletme bilgilerinizi (ad, tür, marka renkleri, kaçınmamızı istediğiniz sözcükler, menü öğesi adları) temel alarak çekimi planlar.

Her fotoğraf gerçek arka planlı bir sürüm alır: kırpılır ve yalnızca sıradan görüntü işlemeyle renk ayarı yapılır. Hiçbir üretken yapay zekâ modeli ona dokunmaz.

Bazı fotoğraflar ayrıca isteğe bağlı bir stilize sürüm alır. Fotoğrafınız ve bir metin istemi fal.ai üzerinden bir görüntü düzenleme modeline — OpenAI'ın GPT Image'ı, Google'ın Nano Banana 2'si veya Black Forest Labs'in FLUX Fill modeli — gönderilir; bir ürün fotoğrafı (bir yemek, bir içecek veya bir ürün) ayrıca bir arka plan kaldırma modeline (BiRefNet, fal.ai aracılığıyla) gönderilir. Model, gerçek konunuzun çevresine bizim hazırladığımız sabit listelerden genel dekor öğeleri (örneğin peçeteler, tahtalar, boş tabaklar, otlar, çiçekler veya küçük bitkiler) ekleyebilir ve çevresindeki aydınlatmayı ve arka planı değiştirebilir. Bir ürün fotoğrafında gerçek ürününüzün kendi pikselleri korunur ve yapay zekâ tarafından asla yeniden çizilmez; birkaç kumaş öğe ise marka renklerinizden birinde veya nötr bir tonda gösterilebilir. Hazırlanmış yemek ya da tabak, markalı ürün, tabela, oda veya kişi eklememesi ve konunuzu ya da basılı herhangi bir metni değiştirmemesi söylenir; yine de bir görüntü modeli bu konuda hata yapabilir. Dekor öğeleri yine de işletmenizin sattığı bir şeye benzeyebilir. Hiçbir listedeki hiçbir öğe yazı veya logo taşımaz, ancak bir görüntü modeli yine de bunları ekleyebilir. Google'ın modelinin görüntüleri görünmez bir SynthID filigranı taşır.

Ardından aynı sağlayıcının bir görüntü anlama modeli her stilize sürümü gerçek fotoğrafınızla karşılaştırır. Bir sürüm yalnızca bu kontrolü geçerse size sunulur, aksi hâlde atılır. Kontrol otomatiktir ve bir farkı gözden kaçırabilir; bu yüzden her stilize sürümü saklamadan önce kendiniz de inceleyin. Okumada yüz tespit edilen fotoğraflar, kişilerin veya logoların fotoğrafları ve çekimin güvenle okuyamadığı fotoğraflar yalnızca gerçek arka planlı sürümü alır. Bu okuma da otomatiktir; küçük veya arka plandaki bir yüz gözden kaçabilir.

Her stilize sürüm, görüntü dosyasının kendi meta verilerinde "AI-enhanced" (yapay zekâ ile geliştirildi) olarak etiketlenir ve imzalama sertifikamız devrede olduğunda ayrıca imzalı C2PA İçerik Kimlik Bilgileri taşır. Meta veri etiketinin kendisi imzalı değildir; dosya yeniden kaydedilirse veya ekran görüntüsü alınırsa kaybolabilir. Görselin bir köşesinde ayrıca görünür bir "AI-generated scene" (yapay zekâ ile üretilmiş sahne) işareti bulunur; böylece görsel yeniden kaydedildiğinde, ekran görüntüsü alındığında veya yeniden paylaşıldığında etiket görselde kalır, yeter ki görsel kırpılmamış olsun. Onayladığınız stilize sürüm medya kitaplığınıza kaydedilir, her zaman "AI-enhanced" etiketiyle gösterilir ve indirdiğiniz dosya bu etiketli dosyanın kendisidir. Yalnızca orada kalır: otomatik videolarınızın yapıldığı fotoğraflar, web siteniz, reklamlarınız veya kartlarınız için asla kullanılmaz ve Google İşletme Profilinize asla gönderilmez — oraya yalnızca gerçek arka planlı sürümler gider.

İstediğiniz sonuçları fotoğraf fotoğraf siz seçersiniz ve herhangi bir fotoğrafı bir gerekçeyle "Bana göre değil" olarak işaretleyebilirsiniz. Seçimleriniz ve reddettikleriniz sonraki çekimleri yalnızca işletmeniz için ayarlar: başka işletmelerin tercihleriyle asla birleştirilmez ve beğeni ya da tıklama gibi etkileşim sayıları kullanılmaz. OpenAI, Anthropic ve fal.ai (OpenAI, Google ve Black Forest Labs'ın görüntü modellerini çalıştırır) /subprocessors sayfasında listelenmiştir.

Bağlı yapay zekâ asistanları (isteğe bağlı)

OwnersPal'ı seçtiğiniz bir yapay zekâ asistanına (Claude, ChatGPT veya MCP standardını destekleyen başka bir asistan gibi) bağlarsanız, bu asistan onayladığınız izinler dahilinde OwnersPal'daki işletme bilgilerinizi okuyabilir. İşletme bilgilerinizi, içeriğinizi veya ayarlarınızı değiştiremez. Asistanın işletmeniz hakkında verdiği her yanıt (özet, açıklama veya öneri gibi), o asistan tarafından OwnersPal'ın verilerinden, kendi sağlayıcısının koşulları altında üretilir. OwnersPal bu yanıtları üretmez ve incelemez. OwnersPal bu özellik için kendi adına hiçbir yapay zekâ üretimi eklemez: asistan, hesabınızda zaten bulunan bilgileri alır; bunların bir kısmı (örneğin açıklama önerileri) daha önce bu sayfada anlatılan yapay zekâ özellikleriyle oluşturulmuştur. Bir asistanın yanıtına güvenmeden önce onu OwnersPal panonuzla karşılaştırın. Bir asistanın bağlantısını istediğiniz zaman Ayarlar › Yapay zekâ asistanları bölümünden kesebilirsiniz. OwnersPal'ı asistanın içinden kaldırmak, bağlantıyı yalnızca o asistan bunu OwnersPal'a bildirirse sonlandırır ve her asistan bunu yapmaz; emin olmak için bağlantıyı Ayarlar › Yapay zekâ asistanları bölümünden kesin. Bir bağlantının neleri paylaşabileceği ve paylaşamayacağı Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.

Telefon asistanı (isteğe bağlı katılım)

Telefon asistanını açarsanız, işletmenizin telefon asistanı numarasına gelen çağrıları bir yapay zekâ yanıtlar. Bir insan değildir. Her şeyden önce, asistanın yanıtladığı her arayan İngilizce olarak bir yapay zekâ asistanına ulaştığını ve bu görüşmenin kaydedilebileceğini ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabileceğini duyar. Normalde şu cümleyi duyar (burada çevirisiyle): “Merhaba, [işletmenizin adı] için yapay zekâ asistanına ulaştınız. Bu görüşme kaydedilebilir ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir.” Asistan çağrıyı açtığında hizmetimiz çağrıyı doğrulayamazsa asistan şu cümleyi söyler (burada çevirisiyle): “Merhaba, bir yapay zekâ asistanına ulaştınız. Bu görüşme kaydedilebilir ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir.”, ardından hattın kullanılamadığını söyler ve çağrıyı sonlandırır. ElevenLabs üzerinden kullanılan Google'ın Gemini modeli, çağrı bitmeden önce arayanın söylediklerinin tümünü okuyabilir; böyle bir çağrının dökümünü saklamayız. Karşılamaya kendi sözlerinizi ekleyebilirsiniz; arayan bunları bu bildirimin hemen ardından duyar, bildirimin kendisini ise değiştiremez veya kaldıramazsınız. Asistan, izin verdiğiniz sayıda çağrıyla aynı anda zaten meşgul olduğu ve aktarma numaranızda kimse çağrıyı kabul etmediği için bir çağrıyı yalnızca mesaj almak üzere yanıtladığında, arayan bu bildirimi ve ardından şu cümleyi duyar (burada çevirisiyle): “Üzgünüm, şu anda herkes meşgul. Bir mesaj alabilir ve ekibe ulaşmasını sağlayabilirim.” Arayanlar İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Hintçe, İtalyanca, Rusça, Türkçe, Çince veya Vietnamca konuşabilir: asistana dili algılaması ve o dilde yanıt vermesi, bu dillerden başka birindeki ilk yanıtına da o dilde işletmenizin yapay zekâ asistanı olduğunu ve bu görüşmenin kaydedilebileceğini ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabileceğini yeniden söyleyerek başlaması talimatı verilmiştir.

Ne yapar: soruları yalnızca sizin yayımladığınız bilgilere dayanarak yanıtlaması talimatı verilmiştir; işletmeniz için çevrim içi rezervasyon ayarlıysa, uygun saatlere bakıp masa ayırabilir ve masayı ancak ayrıntıları geri okuyup rezervasyon koşullarınıza sözlü onay aldıktan sonra ayırması talimatı verilmiştir; sizin için mesaj alır; ve çağrıyı belirlediğiniz aktarma numarasına aktarabilir; arayan bir kişiyle görüşmek istediğinde bunu yapması talimatı verilmiştir. Twilio bir aktarmayı yalnızca bu numaraya bağlar. Bu numarada yanıt veren kişinin çağrıyı almak için 1'e basması gerekir (aşağıya bakın). Bir şeyi bilmiyorsa bunu söylemesi ve mesaj almayı önermesi talimatı verilmiştir. Arayan işletmenizi, çalışanlarınızı veya herhangi birini tehdit ederse, çağrıyı sonlandırması ve size acil bir mesaj (URGENT olarak işaretli) bırakması talimatı verilmiştir; bu mesaj gelen kutunuzda kalır ve ayrıca orada olduğunu size arayanın sözlerini içermeyen bir e-postayla bildiririz. Rezervasyon yaptıran bir arayan bir alerjiden veya beslenme ihtiyacından söz ederse, bunu rezervasyon notlarına yazması talimatı verilmiştir; böyle bir ihtiyaç tespit ettiğimiz rezervasyon notlarını, çalışanlarınızın teyit etmesi için işaretleriz.

Ne yapmaz: sipariş veya ödeme alamaz (çevrim içi sipariş bağlantınız varsa bunun yerine onu okuması talimatı verilmiştir). Arayanlara e-posta göndermez ve biri dışında kısa mesaj da göndermez: rezervasyon bağlantısı SMS'lerini açarsanız (varsayılan olarak kapalıdır), rezervasyon yapmak isteyen arayana rezervasyon bağlantınızı SMS ile gönderebilir ve ona bunu yalnızca arayan evet dedikten sonra göndermesi talimatı verilmiştir. Bu SMS'in metni sabittir ve yapay zekâ tarafından yazılmaz. Kendiliğinden giden çağrı yapmaz (yalnızca arayanı aktarma numaranıza bağlar) ve kimsenin sesini klonlamaz (önceden belirlenmiş tek bir yapay ses kullanır). Asla kart numarası istememesi, tıbbi, hukuki veya finansal tavsiye vermemesi, bir yemeğin alerjen içermediğine dair asla söz vermemesi, acil durum anlatan kişiye telefonu kapatıp 911'i aramasını söylemesi ve intihardan veya kendine zarar vermekten söz eden arayana 988'i (Suicide and Crisis Lifeline) arayabileceğini veya oraya kısa mesaj gönderebileceğini söylemesi talimatı verilmiştir.

Nasıl çalışır: çağrıyı Twilio taşır; ElevenLabs arayanın sesini canlı olarak işler, metne çevirir ve yanıtları seslendirir. ElevenLabs üzerinden kullanılan Google'ın Gemini dil modeli, her yanıtı o ana kadarki çağrı metninden ve yayımladığınız bilgilerden yazar. Çağrı sesi kaydedilmez. ElevenLabs, konuşmayla ondan herhangi bir şey çıkarılmadan önceki hâliyle çalışır. ElevenLabs ve Twilio'dan her çağrı bittiğinde o çağrıya ait kopyalarını silmelerini isteriz: normalde çağrıdan hemen sonra, çağrının bittiğine dair bildirimi almazsak ise iki gün içinde. Hizmetimize ulaşılamadığı sırada yapılan bir çağrı için, hizmetimize yeniden ulaşılabildikten sonra yaklaşık bir saat içinde isteriz; bundan üç günden daha önce yapılan bir çağrının günlük kaydı, Twilio'nun kendi saklama süresi kapsamında Twilio'da kalır. Bu bildirim bize hiç ulaşmazsa ve çağrı başladığında da onu ElevenLabs'teki konuşmasıyla eşleştiremediysek, ElevenLabs'e hangi konuşmayı sileceğini bildiremeyiz; bu durumda konuşmayı yalnızca ElevenLabs'in kendi 30 günlük sınırı siler. ElevenLabs bir konuşmayı her durumda en fazla 30 gün saklar; Twilio ise yasanın saklamasını zorunlu kıldığı kayıtları saklayabilir. Asistanın yanıtladığı her çağrı için (hizmetimizin doğrulayamadığı bir çağrı hariç), neyin sorulduğunu görebilmeniz amacıyla yazılı bir döküm ve kısa bir özeti, arayanın telefon numarası ve çağrının saati, süresi ve sonucuyla birlikte saklarız. Bir dökümü veya özeti kaydetmeden önce, tespit ettiğimiz kart, banka hesabı ve resmî kimlik numaralarını ve tıbbi terimleri otomatik olarak çıkarırız; tespit bazılarını kaçırabilir ve tıbbi terimler yalnızca İngilizce olarak tespit edilir. Bu çağrı geçmişini 90 gün sonra otomatik olarak sileriz. Asistanın aldığı bir rezervasyon veya mesaj, diğer tüm rezervasyonlar ve gelen kutusu mesajları gibi size ulaşır ve siz onu ya da hesabınızı silene kadar saklanır. Arayanın verdiği hâliyle, yalnızca tespit ettiğimiz kart numaraları çıkarılmış olarak size ulaşır; böylece alerji gibi bilgileri dikkate alabilirsiniz. Asistana ulaşan her çağrı için faturalama amacıyla bir kullanım kaydı da tutarız; bu kayıt arayana dair veri içermez ve hesabınızla birlikte silinir. Asistanın yanıtladığı bir çağrı için (hizmetimizin doğrulayamadığı bir çağrı hariç) bu kayıt, açılış bildiriminin hangi sürümünün kullanıldığını, çağrının dilini ve bildirimin duyulup duyulmadığını da gösterir; bunu, çağrının dökümünden herhangi bir şey çıkarılmadan önce o döküme bakarak kontrol ederiz. Diğer çağrıların kaydında hiçbir sürüm gösterilmez ve bildirim duyulmuş olarak işaretlenmez. Arayan, asistandan bu çağrının kaydının tutulmamasını isterse, asistana çağrının saklanmayacağını söylemesi ve bu isteği not etmesi talimatı verilmiştir; böyle bir çağrı bittiğinde dökümünü veya özetini saklamayız. Arayanın telefon numarasını ve çağrının saatini, süresini ve sonucunu yine de çağrı geçmişinizde tutarız; çağrıda alınan rezervasyon veya mesajlar ile çağrının kullanım kaydı her zamanki gibi saklanır; ve ElevenLabs ile Twilio'dan, her çağrıda olduğu gibi, kopyalarını silmelerini isteriz.

Kontrol sizde: telefon asistanı siz açana kadar kapalıdır ve istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapalıyken veya bir çağrıyı yanıtlayamadığında (örneğin pakete dahil dakikalarınız ve harcama sınırınız dolduğunda ya da asistana veya çağrının geldiği anda hizmetimize ulaşılamadığında) çağrılar yalnızca Twilio tarafından yönetilir: bir aktarma numarası belirlediyseniz Twilio o numarayı çaldırır; belirlemediyseniz ya da kimse yanıt vermezse hattın kullanılamadığını söyleyen sabit bir sesli mesaj çalar. Bu çağrıları hiçbir yapay zekâ dinlemez: ne ElevenLabs ne de Google'ın Gemini modeli bunları alır ve bu çağrılarda hiçbir şey kaydedilmez. Bunlar için en fazla arayanın telefon numarasını ve çağrının saatini, süresini ve sonucunu saklarız, döküm saklamayız. Twilio, hizmetimize ulaşılamadığında da çağrıları bağlayabilmek için aktarma numaranızı telefon asistanı numaranızın ayarlarında da tutar; numarayı değiştirdiğinizde veya kaldırdığınızda ya da hesabınızı sildiğinizde Twilio'dan onu oradan çıkarmasını isteriz ve çıkarılana kadar istemeye devam ederiz (o zamana kadar, hizmetimize ulaşılamadığı sırada yapılan bir çağrı hâlâ eski numaraya bağlanabilir). Twilio, asistanın yanıtlamadığı bir çağrı veya asistanın aktardığı bir çağrı için aktarma numaranızı her çaldırdığında (hizmetimize ulaşılamadığı sırada yapılan bir çağrı hariç), telefonu ilk açan kişi Twilio'dan sabit bir sesli mesaj duyar (burada çevirisiyle): “[işletmenizin adı] için çağrı. Yanıtlamak için 1'e basın.”; arayan ancak bu kişi 1'e bastığında bağlanır (bunun için yaklaşık 8 saniye vardır). Kimse açmazsa veya kimse 1'e basmazsa çağrı yanıtlanmamış sayılır; bu nedenle o numaradaki bir sesli mesaj kutusu artık bu çağrıları almaz ve arayan, hattın kullanılamadığını söyleyen sabit sesli mesajı duyar. Aktarma numaranıza giden çağrı kaydedilmez ve hiçbir yapay zekâ onu duymaz. Tek bir istisna vardır: asistan, izin verdiğiniz sayıda çağrıyla aynı anda zaten meşgulken gelen bir çağrıyı aktarma numaranızda kimse kabul etmezse, asistan çağrıyı mesaj almak için yanıtlar. Böyle bir çağrıda asistan, yayımladığınız bilgilere dayanarak soruları yanıtlayabilir ve mesaj alabilir, ancak rezervasyon yapamaz veya çağrıyı aktaramaz; çağrı en fazla yaklaşık 3 dakika sürer. Bu çağrı, asistanın yanıtladığı her çağrı gibi faturalanır: önce pakete dahil dakikalarınızı kullanır, sonra harcama sınırınıza sayılır; yeterli dakika kalmamışsa arayan bunun yerine hattın kullanılamadığını söyleyen sabit sesli mesajı duyar. Diğer her açıdan, yukarıda açıklandığı gibi asistanın yanıtladığı diğer çağrılarla aynı şekilde ele alınır: ElevenLabs ve Google'ın Gemini modeli tarafından aynı şekilde işlenir; aynı döküm ve aynı özet ile açılış bildirimine ilişkin notuyla aynı kullanım kaydı tutulur; çağrının saklanmaması isteği aynı şekilde karşılanır ve ElevenLabs ile Twilio'dan kopyalarını silmeleri aynı şekilde istenir. Bu çağrılar aynı anda arama sınırınıza sayılmaz. Böyle bir çağrı için asistana ulaşılamazsa arayan, hattın kullanılamadığını söyleyen sabit sesli mesajı duyar ve aktarma numaranız ikinci kez çaldırılmaz. Asistanı kapatmak kayıtlı çağrı geçmişinizi siler, çağrı listenizden tek tek herhangi bir çağrıyı silebilirsiniz ve hesabınızı silmek tüm çağrı verilerini siler; her seferinde ElevenLabs ve Twilio'dan da çağrı geçmişinizden silinen çağrılara ait kopyalarını silmelerini isteriz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza ve alt işleyiciler sayfasına bakın.