AI 内容披露

OwnersPal 生成哪些内容

用于广告和社交媒体帖子的短视频，默认在画面下方加入 AI 生成的纯器乐背景音乐。评论的草稿回复（4–5 星评论可在您的套餐限额内自动发送；评分较低的评论始终等待您的批准）。帖子的字幕和文案。建议的广告受众和预算。这些内容都不是我们团队中真人创作的——而是根据品牌资料、偏好设置和您提供的反馈生成的机器内容。

评价回复草稿由我们撰写字幕所用的文本模型撰写，该模型来自 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型），两者均列于 /subprocessors。仅当您的套餐包含评价回复且本月仍有草稿额度时才会使用。该模型会收到评价的文字和星级评分、评价者的名字、您的商家名称、回复语气、评价的语言，以及我们为该评价确定的类别和严重程度。如果该模型已关闭或无法连接，或其草稿未通过我们的检查（2 到 4 句、最多 600 个字符、不含我们屏蔽的任何措辞，例如承认法律责任），我们会改用一条固定的模板回复，其中可以用名字称呼撰写评价的人。

视频上的文字

你的视频可以显示简短的文字，并在结尾显示一张结束卡片，上面有你的商家名称、地址、联系方式和行动号召。这些简短的文字由 AI 模型根据你自己照片中的内容，以及你提供给我们或你自己发布在网站或 Google 商家信息上的资料撰写，其文字样式也由该模型从我们设计的一组样式中挑选。提到价格、数字、货币或“全城最佳”之类说法的文字行，只要你自己的记录并不支持这些内容，就会在出现之前被删除。文字绘制在你真实的视频画面之上；你的照片本身绝不会被更改。文字还可以随场景移动，或位于你视频中的某个物品后面，例如一只杯子或一个盘子；这个物品就是你自己的画面，由 AI 模型抠出。在抠出任何物品之前，AI 模型会查看几帧画面中是否有任何人；如果看到有人，或无法确定，就不会抠出任何东西，文字仍显示在最上层。如果你在视频中开启了 Google 评价，AI 模型还会得知你的 4 星和 5 星评价提到了你菜单中的哪些商品、照片中的哪些内容以及哪些描述氛围的词语，让这些文字更贴近顾客喜欢的地方；评价原文绝不会发送给它。

动画宣传视频

我们的团队可以为你的商家制作一段动画宣传视频；目前只有我们的员工可以发起制作。Anthropic 的 Claude 模型根据你的商家名称、地址、联系方式、菜单项目、价格区间和行动号召（以你提供给我们或你自己发布在网站或 Google 商家信息上的内容为准）撰写动画；如果你在视频中开启了 Google 评价，还会参考你最多三条 5 星 Google 评价（只有评价的文字，绝不包含评价者的姓名）；并参考你的品牌颜色。对于你最多四张照片中的每一张，模型只会得到一个一两个词的标签，绝不会看到照片本身；这些照片只会被缩放、裁剪、移动、虚化或调暗，绝不会被编辑。

屏幕上的每条信息都必须与这些资料逐字一致，像“预订”这样的简短标签不得陈述任何说法、价格、时间或数字；未通过这些检查的视频不会被使用。该视频与其他所有视频一样带有“AI 生成”标识，并会留在你的视频中等待你批准；不会自动发布任何内容。我们只记录它使用了你的哪些资料，绝不保存你评价的文字或动画的代码。

我们使用哪些信息作为输入

您在注册时提供给我们的信息（商家名称、位置、行业、风格偏好）。您上传的照片。已在 Google、Yelp、Facebook 等平台公开的评价。填写您表单的潜在客户。您明确授权的广告平台令牌。如果您提供现有网站的地址：该网站上发布的文字和照片，例如菜单、团队成员的姓名、职位和简介、推荐语、常见问题以及“关于我们”文字。如果您关联了 Google 地图商家信息：其公开信息（见 /subprocessors 上的 Google Places API 条目）。我们不会抓取您的收件箱、您的个人社交媒体，或任何您未曾授权的内容。

我们使用哪些 AI 模型

我们不训练自己的基础模型。OwnersPal 协调若干第三方服务商，每个各司其职： • Kling、Seedance、Veo、Grok、Vidu、Wan 和 MiniMax H3 — 为短广告片段提供图生视频动态，均通过 Fal 的推理网关接入。 • OpenAI（GPT 类）或 Anthropic（Claude 模型）— 由我们当时运行的两者之一负责字幕、广告文案及其他文本草稿、翻译、图像理解和视频规划、照片质量评分、从您的网站提取菜单及其他信息、网站助手的回答，以及为 Brand Photoshoot 读取每张照片、规划每个镜头并检查每个风格化版本。 • 仅限 OpenAI — 内容安全筛查以及每月一次的 AI 可见度检查。 • ElevenLabs（经由 Fal）— 可选的语音钩子合成，仅使用预设语音（不做声音克隆）。 • ElevenLabs（直接接入，不经由 Fal）— 可选的电话助手：把来电者的语音转为文字，并用预设语音说出助手的回复（不做声音克隆）。每条回复由 Google 的 Gemini 语言模型撰写，该模型通过 ElevenLabs 使用。 • fal.ai 的 Stable Audio、CassetteAI、ace-step、ElevenLabs Music 和 mmaudio（均通过 Fal 接入）— 默认混入您视频画面底层的 AI 生成纯器乐背景音乐。 • ElevenLabs 的音效模型（经由 Fal）— 默认为没有自带声音的已完成视频添加的 AI 生成音效。只发送描述视频内容的简短文字，绝不发送照片或视频本身。 • fal.ai 的 Creative Upscaler（经由 Fal）— 在我们为视频准备您的照片时，部分质量较低的照片可能会被发送给这个 AI 图像模型进行放大。模型会补充由它自行生成的更精细细节，因此一些细小之处可能与您的照片有所不同。您的原始照片不会被改动；使用这张照片的视频是用放大后的副本制作的。 • Bria（经由 Fal）— 当产品照片需要背景时，围绕您的真实产品照片生成 AI 创作的场景，而不会改动或臆造产品本身。 • OpenAI 的 GPT Image、Google 的 Nano Banana 2 和 Black Forest Labs 的 FLUX Fill（均经由 Fal）— 用于 Brand Photoshoot 可选风格化版本的图像编辑：在您的真实照片周围添加通用陈设道具和光线。Google 的模型会在其图像中嵌入不可见的 SynthID 水印。 • BiRefNet（经由 Fal）— 用于 Brand Photoshoot 产品照片的背景移除，以及让屏幕上的文字位于您视频中某个物品后面所需的背景移除；对于后者，会发送您自己视频中的短片段。您看到的物品就是您自己的画面。 • Fal — 模型推理网关，代为调用上述图生视频模型（来自 Kuaishou 的 Kling、来自 ByteDance 的 Seedance、来自 Google 的 Veo、来自 xAI 的 Grok，以及 Vidu、Wan 和来自 MiniMax 的开放权重模型 MiniMax H3）、ElevenLabs、上述图像编辑模型，以及 BiRefNet。 • Anthropic（Claude 模型）— 撰写我们的团队为商家制作的动画宣传视频，无论上述功能由哪家提供商处理。 完整的权威清单以及每个服务商所接收的数据均见于 /subprocessors。如果我们新增、移除或更换某个服务商，我们会在同一版本发布中更新该页面。

我们不会用您的数据做什么

我们不会使用您客户的数据来训练公开的 AI 模型。我们不会出售或出租您的数据。其他 OwnersPal 客户永远看不到您的提示词、文案或照片；我们在商家之间汇总的唯一一类内容见下文“我们从所有 OwnersPal 商家那里学到了什么”。我们所使用的第三方 AI 服务商（列于 /subprocessors）均在数据处理条款的约束下运营，条款禁止其使用经由 OwnersPal API 传输的数据训练其公开模型。

我们从所有 OwnersPal 商家那里学到了什么

有一项设置会针对所有商家统一调整：三个视频节奏数值——第一帧画面停留多久、最后一帧画面停留多久、以及转场交叉淡化需要多长时间。共享的默认值会根据商家评分较高或认可的视频（即商家为自己的视频给出的 1–5 分评分或认可）中使用的数值进行调整，这些数值汇总自所有客户。只有这三个数值会离开商家的账户。任何提示词（prompt）、文案、照片、评价、客户记录、商家名称或书面反馈都不会进入该数据池，其中的任何内容都无法追溯到任何一个商家。OwnersPal 学到的其他一切内容均按商家单独保存，绝不会被共享。

AI 生成内容如何标注

OwnersPal 生成的每个视频都在画面中嵌入了贯穿全片的“AI 生成”可见标识——无论文件被发布或下载到哪里，它都随文件一同传递；我们的流水线将其视为必需：若无法添加，视频就不会发布。当平台允许发布应用声明 AI 内容时，我们现在会这样做：向 TikTok、YouTube 和 Instagram 发布的每个视频都会设置该标记，以便其应用展示各自的 AI 标签。Facebook 同样不为发布应用提供针对主页视频的 AI 内容标记，因此我们在发布到 Facebook 时也不会设置该标记。我们发布到 Facebook 的视频会在正文中附加一个可见的“(AI 优化)”标签。X 同样不为发布应用提供 AI 内容标记，因此我们在发布到 X 时也不会设置该标记。我们发布到 X 的视频会在正文中附加一个可见的“(AI 优化)”标签。LinkedIn 同样不为发布应用提供 AI 内容标记，因此我们在发布到 LinkedIn 时也不会设置该标记。我们发布到 LinkedIn 的视频也会在正文中附加一个可见的“(AI 优化)”标签。我们发布到 Nextdoor 的视频，以及发布到 Google Business Profile 的视频或照片，也会这样处理。我们还会在文件中保留容器级来源元数据。

Policy Guard 如何在每条内容发布前进行检查

在 OwnersPal 发布帖子、发送评价回复或投放广告之前，Policy Guard 会依据目标平台的实际政策——Google Business Profile、Meta、TikTok、YouTube、Google Ads、Nextdoor、LinkedIn 和 X——对内容进行检查，并对文本和涉及的任何图片使用 OpenAI 的内容审核。这是一道真正的关卡，而不是建议：任何触发拦截规则的内容（例如以奖励换取评价、“前后对比”式的健康宣称、基于受保护属性的广告定向文案，以及类似的平台禁止模式）都会在到达平台之前被拦截，并以通俗易懂的语言向你展示具体规则和修改建议。该审核步骤使用 OpenAI（已列于 /subprocessors）——不引入新的服务商。

内容凭证（C2PA）

我们的视频流程从设计上就是为了向下传递来源信息，而非将其抹除：当我们的主视频流程重新编码视频时，会保留容器级元数据标签，包括模型写入标准 MP4/QuickTime 标签中的任何来源信息。完整的 C2PA Content Credentials 使用一种更丰富的格式，而标准的重新编码本身并不会保留它；将其一直保留到成片目前尚未实现。当来源片段本身已带有 C2PA 清单时，我们的单片段重新编码步骤已设置为将其记录为新文件的父级，但这只有在我们使用自己的证书签名后才会生效。我们目前尚未对自己的 Content Credentials 签名，因此在此之前，重新编码仍会丢弃上游清单。我们现已保证的是：我们绝不篡改或伪造 C2PA 凭据，并且每个视频都带有嵌入画面的可见“AI 生成”标识。

合成人物与深度伪造（deepfake）内容

OwnersPal 不会生成冒充真实、可识别个人的内容（具名员工、具名客户、公众人物、政治人物）。如果我们制作的视频呈现由 AI 生成的人物形象 — 一个现实中并不存在的演员 — 它会带有与每一段 OwnersPal 视频相同的、烧录进画面的可见"AI 生成"标识，并在该衔接已上线的平台上额外附加平台原生的 AI 内容标签，以符合 EU AI Act Article 50(4) 以及 New York General Business Law §396-b (effective 9 June 2026)。我们同样不会在任何情况下生成任何人（无论真实或合成）的露骨色情图像 — 这符合美国联邦 TAKE IT DOWN Act (15 U.S.C. §1309)，并在提示词层面强制执行。

您的责任

请勿在未经同意的情况下上传可识别他人身份的照片。请勿要求 OwnersPal 对您的产品作出您无法证实的宣称。请勿要求我们冒充真实人物（员工、客户、公众人物）或捏造推荐语。请勿投放违反平台政策或适用法律的广告。如果您这样做，相关内容责任在您，而非我们——但我们可能拒绝生成或发布该内容。

如果有人问起，我们会如实相告

如果观众、监管机构或合作方询问 OwnersPal 制作的视频、回复或帖子中的内容是否由 AI 生成，诚实的答案是：是的——您完全可以（也鼓励您）确认这一点。包括犹他州在内的部分司法辖区要求生成式 AI 服务在用户提出明确且及时的请求后披露 AI 参与情况（《犹他州人工智能政策法案》，SB 149）。对此类请求，OwnersPal 的一贯回答是：是的——任何具体内容的制作详情，商家主都可以在 OwnersPal 仪表盘中查看。如果您无法直接联系到商家主，请联系 privacy@ownerspal.app，我们会协助处理。

并非专业建议

OwnersPal 生成的内容属于营销文案，并非法律建议、医疗建议、财务建议或任何其他专业建议。如果您的业务受到监管（医疗、法律、金融、房地产等行业），您仍需自行确保每一篇已发布内容符合适用于您所在行业的披露要求和标准。

效果不作保证

OwnersPal 可以让您的线上形象大大更活跃，但无法保证营收、销售额、来电量、到店客流、粉丝数或平台曝光量。我们在产品或营销中展示的数字或案例，反映的是部分客户在特定情况下取得的效果——并不代表每位客户在自身情况下都会获得同样的结果。您所在的行业、市场、预算，以及您使用 OwnersPal 的方式，都比工具本身更重要。

您的审核与掌控权

默认情况下，每条新视频、每条对 1–3 星评价的回复，以及每条 Google Business 帖子，都会通过 WhatsApp 或邮件等待您的批准。4–5 星评价回复的自动批准默认关闭，您可以在评价设置中开启；对 1–3 星评价的回复则始终等待您的批准。无论哪种情况，都不存在不可更改的内容：您可以随时编辑、删除或替换 OwnersPal 生成的任何内容，也可以随时撤销广告账户的访问权限。

关闭 AI 功能

您可以单独关闭任何 AI 驱动的功能，而不会失去 OwnersPal 的其他功能： • 自动回复评论 → 评价 → 查看详情 → 关闭“自动批准回复”（此后每条回复都会等待您的批准）。 • 视频中的语音钩子 → 个人资料 → 语音开场 → 关闭开关（不会向 ElevenLabs 发送任何音频）。 • 视频中的评论叠加层 → 个人资料 → 在广告中显示评论 → 关闭开关（不会为视频渲染获取 Google 评论）。 • 电话助手 → 电话 → 关闭（它将不再接听来电：Twilio 会呼叫您的转接号码或播放一段固定语音消息，您已保存的通话历史会被删除）。 关闭所有 AI 功能后，您将拥有一个手动排期工具、一个媒体库和分析视图。若要彻底删除您的账户，请按照 /data-deletion 上的步骤操作。

语音钩子合成（需选择启用）

如果您在个人资料设置中开启语音钩子，OwnersPal 会生成一段简短（5–8 秒）的文本转语音音频，用作视频开场。我们使用 ElevenLabs（经由 Fal），且仅使用其预先授权的预设声音——我们绝不会克隆您的声音、员工的声音，或任何其他人的声音。发送给 ElevenLabs 的文本由您提供的结构化字段（商家名称、营业时间、默认 CTA）生成。我们绝不会向语音服务商发送客户评价、照片或自由格式文案。语音钩子是 OwnersPal 较高套餐中的付费功能，因为它会消耗第三方 API 额度；如果您不选择启用，则不会运行任何语音合成，ElevenLabs 也不会收到有关您商家的任何数据。

让同一个人在各个镜头中保持一致（可选）

如果你在个人资料设置中开启此功能（适用于更高级的 OwnersPal 套餐），并且同一个人出现在视频的多个镜头中，OwnersPal 会从你上传的这个人的照片中选一张，作为参考图片发送给 fal.ai 的视频模型，用于这些镜头中的每一个，让此人的面容和着装在整条广告中保持一致。原因：没有参考图时，每个镜头都是单独生成的，同一个人在不同镜头中可能看起来略有不同。我们不会做的事：我们绝不会创建、保存或比对面部扫描、面部模板或任何其他生物识别标识，也绝不会使用你未上传的照片。保留：制作视频时，参考照片的一份私密副本会保存在你的 OwnersPal 存储空间中，这样即使你删除了原始照片，视频也能正常完成；发送给 fal.ai 的链接会在一小时后失效。删除：每份已保存的副本会在最后一次用作参考后的 90 天删除——再次使用会重新计算这 90 天——关闭此功能或删除账户则会更早删除全部副本。此功能默认关闭；仅在你照片中的人同意出现在你的广告中时才开启。目前，此功能不向位于伊利诺伊州或得克萨斯州的商家提供。fal.ai 已列在 /subprocessors 页面——没有新增服务商。

用你的照片做出的镜头运动

镜头运动由我们自己的软件（可能包含机器学习）在我们自己的服务器上用你的照片制作；这一步不会识别任何人。当照片中有人物、蒸汽、火焰或烟雾时，这些运动的部分及其紧邻周围的像素，来自 Kling 通过 fal 用你的照片生成的一段简短 AI 视频片段。画面中的其他一切仍是你的真实照片。这些视频保留其“AI 生成”标识。

评论叠加层渲染（需选择启用）

如果您在个人资料设置中开启评论叠加层，OwnersPal 可以在为您生成的视频中展示您真实的 Google Business Profile 评价。三项规则保护客户隐私：（1）只有 4 星或 5 星评价符合条件——我们绝不使用评分较低的评价；（2）写入时我们会将作者姓名屏蔽为“名+姓氏首字母”的格式（如“Jane Doe Smith” → “Jane S.”）；（3）我们会保留评价者撰写的原文，绝不改写。如果客户在 Google 上删除了其评价，我们的每夜同步会在 24 小时内将其从缓存中移除。缓存的评价数据仅存放在您的账户中，绝不会与其他 OwnersPal 客户共享，并会随您的账户一并删除。

以所选语气重写「关于我们」

您可以让 OwnersPal 以您选择的语气（亲切、专业、高端或活泼）重写您公开的「关于我们」简介。这以事实为依据：重写仅用新的语气重新表述您已经提供给我们的信息——您的商家名称、当前的「关于我们」文本以及关键属性。它不会编造奖项、专长、统计数据或任何您未提供的说法。结果是一份草稿建议，在任何内容上线之前由您审阅并批准；不会自动发布或保存任何内容。此功能使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均已在 /subprocessors 列出）进行重写，并且仅发送上述信息。

社交媒体主页的简介文字

当您点击「写我的简介文字」时，OwnersPal 会为您的 Facebook、Instagram 和 Threads 主页起草简短的简介。这以事实为依据：草稿只根据您的商家提供或确认过的信息撰写——您的商家名称、商家类型、所在城市、「关于我们」文本、您选择的 @用户名，以及您是否接受预订。草稿绝不会使用仅由 Google 提供而您尚未确认的信息，也不会发送您的电话、地址、网站和营业时间。在您看到之前，草稿会先经过检查：不得包含「全城最好」之类的说法，不得包含不在您自己信息中的数字、电话号码、电子邮件或网址，并由 OpenAI 的内容审核服务筛查。如果 AI 无法使用，或其文字未通过检查，您会得到一句由您自己的信息组成的朴素句子。使用之前由您审阅和修改，并由您自己复制到各个主页上：OwnersPal 绝不会替您发布。此功能使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均已在 /subprocessors 列出）来起草文字，并且仅发送上述信息。

已翻译的公开内容

当访问您已发布网站的访客切换语言时，OwnersPal 可以将您的真实内容——您的「关于我们」文本、菜单项名称和描述、常见问题、团队简介，以及您在自己的版块中添加的文字、按钮标签和照片说明——翻译成该语言显示。这是一种忠实的翻译：它用另一种语言原原本本地重述您所写的内容。它不会改写、概括、缩短或编造任何内容，并且保持专有名词、价格和链接不变。人名绝不会被发送去翻译。原始语言的内容是事实依据，我们尚未翻译的任何字段都会按您的原始措辞显示。此功能使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均已在 /subprocessors 列出）进行翻译。

Creative Card Studio 广告文案

在 Creative Card Studio 中，OwnersPal 可以为图片或动态广告卡片撰写标题（"钩子"）并选择合适的版式。这一切以事实为依据：文案和设计仅根据你已经提供给我们的信息生成——你的业务类别、你的菜单或优惠、你当前的促销活动，以及你真实的客户评价。它不会编造你未提供的奖项、价格或说法；只有当你的某条真实评价确实这样说时，才会出现诸如"全城最佳"之类的最高级表述。每张卡片都是草稿，你在发布前进行查看和编辑——任何内容都不会自动发布。AI 文案是一项付费功能；没有它，Studio 仍会根据内置模板和你自己的文字创建卡片。此功能使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均已在 /subprocessors 中列出）。

Google 搜索广告草稿

对于 Google 搜索广告系列，OwnersPal 可以为你起草广告的标题、描述和搜索关键词。这一功能以事实为依据：草稿只使用你已经提供给我们的信息——你的商家名称、“关于我们”文字、商家类别、所在区域、你列出的服务或菜单项目，以及你要求广告中绝不使用的词语——并被要求不得编造价格、优惠、奖项、评分或“最好”之类的说法。草稿只是建议：由你来编辑，在你保存草稿并批准该广告系列的花费之前，什么都不会投放。如果你开启“让 Google 优化”（AI Max），Google 可能会在超出你关键词的搜索中展示你的广告，但只会使用你批准的标题、描述和着陆页；Google 自己的广告文字撰写和着陆页扩展功能保持关闭。起草使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均列于 /subprocessors）。

照片质量分析

如果你开启照片质量分析，OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型）的一款视觉模型会查看你上传的业务照片，并按营销质量为每张评分——构图、光线、对焦，以及它对主体的呈现是否清晰。控制权始终在你手中：只有当你提出请求时才会进行评分，并且只有在你选择启用时，低分照片才会被移入你的回收站以供查看。被移入回收站的照片在被永久删除前可在 7 天内恢复。OpenAI 和 Anthropic 均已在我们的 subprocessors 页面中列出，并且该功能在付费套餐中提供。

网站设计建议

在网站编辑器中，OwnersPal 可以为你的网站建议最多三个完整的设计方向——一个布局模板、字体搭配、版块顺序、一张主图和一段简短的"关于我们"草稿，每个方向都附有一句话的理由。这是基于事实的：建议只由你已经提供给我们的素材组成——你的真实照片、菜单或服务以及真实的客户评价——主图始终是你自己上传或导入的照片之一，绝不是生成的图片。这些只是建议：在你选择之前不会有任何更改，结果是一份你可以自由编辑的草稿，并且在你明确操作之前你的网站绝不会发布。评价者的姓名绝不会被发送。此功能使用 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均已在 /subprocessors 列出）。

网站 AI 助手

Presence 及以上套餐的商家会在自己的网站上获得一个 AI 助手，商家可随时将其关闭。它仅使用该商家网站上的公开信息回答访客的问题——营业时间、菜单或服务、团队、常见问题、地址、电话，以及是否接受预订或在线订单。它绝不会编造这些信息中没有的价格、可用性或任何其他事实，并会拒绝回答与该商家无关的问题。每条回答都标注“AI 助手”。访客的问题会先经过 OpenAI 的内容审核系统，再发送给 OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型，二者均为我们已公布的子处理方）以生成回答。问题和回答不会被保存，除非访客选择将问题发送给商家——此时它会像网站上的其他咨询一样被保存。

AI 可见度报告

对于 Presence 及以上套餐的商家，OwnersPal 每月会向 OpenAI 提出几个人们可能会问 AI 助手的日常问题——例如「Kirkland 附近最好的咖啡馆」或「Sunrise Cafe 怎么样」——并检查你的商家或指定的竞争对手是否出现在基于网络的回答中。系统只会发送你商家自己的类别、城市和名称；不涉及任何客户数据。我们会向你展示得到的回答——是否提到了你，以及提到了哪些其他商家——这样你就能了解 AI 助手目前如何回答正在寻找像你这样商家的人。这些回答不会以你的名义发布到任何地方；它们只是向你展示的诊断信息。此功能使用 OpenAI（已在 /subprocessors 列出）——没有新的供应商。

Brand Photoshoot（AI 增强照片）

Brand Photoshoot 从您已上传的照片出发。每个结果的主体都是您的真实照片，且拍摄流程被设计为不会凭空捏造菜品、房间、产品、招牌或人物。

OpenAI 或 Anthropic（Claude 模型）的视觉模型会查看拍摄所考虑的每张照片，并记下它所看到的内容，包括画面中是否有人脸，以及招牌、杯子或卡片上印有哪些文字。这份记录会与照片一起保存在您的账户中。接着，仅含文本的、发给同一服务商的调用会根据这份记录和您的商家信息（名称、类型、品牌色彩、您要求我们避免使用的词语、菜单项名称）规划拍摄，而不是根据照片本身。

每张照片都会得到一个真实背景版本：仅通过普通的图像处理进行裁剪和色彩调整。任何生成式 AI 模型都不会接触它。

部分照片还会得到一个可选的风格化版本。您的照片和一段文字提示词会通过 fal.ai 发送给一个图像编辑模型——OpenAI 的 GPT Image、Google 的 Nano Banana 2 或 Black Forest Labs 的 FLUX Fill；产品照片（一道菜、一杯饮品或一件商品）还会被发送给一个背景移除模型（BiRefNet，经由 fal.ai）。图像编辑模型可以在您的真实主体周围添加通用陈设道具，这些道具取自我们制定的固定清单（例如餐巾、木板、空盘、香草、鲜花或小盆栽）；它还可以改变主体周围的灯光和背景。对于产品照片，您真实产品自身的像素会被保留，绝不会被 AI 重新绘制，而且少数织物道具可能以您的某一品牌色或中性色呈现。它被要求绝不添加烹制好的食物或菜品、品牌产品、招牌、房间或人物，也不得改动您的主体或任何印刷文字，但图像模型仍有可能出错。陈设道具仍可能看起来像您的商家所售的商品。任何清单中的道具都不带文字或标志，但图像模型仍可能添加。Google 模型生成的图像带有不可见的 SynthID 水印。

随后，同一服务商的视觉模型会将每个风格化版本与您的真实照片进行比对。只有通过这项检查的版本才会提供给您，否则将被丢弃。该检查由系统自动完成，可能漏掉差异，因此在保留每个风格化版本之前，请您自己再看一遍。识别时检测到人脸的照片、以人物或标志为主体的照片，以及拍摄无法确定识别的照片，只会得到真实背景版本。这项识别同样是自动的，较小或位于背景中的人脸可能被漏掉。

每个风格化版本都会在图像文件自身的元数据中标注“AI-enhanced”（AI 增强），并且在我们的签名证书就绪时还会附带已签名的 C2PA 内容凭证。元数据标签本身未经签名，文件被重新保存或截屏后可能丢失。图片一角还带有可见的“AI-generated scene”（AI 生成场景）标记，因此即使文件被重新保存、截屏或转发，标签仍会留在图片上，除非图片被裁剪。您批准的风格化版本会保存到您的素材库，并始终带有“AI-enhanced”（AI 增强）标注，您下载的文件就是这份带标签的文件。它只保留在那里：绝不会用于生成您自动视频的照片、您的网站、广告或卡片，也绝不会发送到您的 Google 商家资料——只有真实背景版本才会发送到那里。

您可以逐张照片选择想要的结果，也可以将任何照片标记为“不适合我”并说明原因。您的选择和拒绝只会调整之后为您的商家进行的拍摄：绝不会与其他商家的选择合并，也不会使用点赞或点击等互动数据。OpenAI、Anthropic 和 fal.ai（它运行 OpenAI、Google 和 Black Forest Labs 的图像模型）列于 /subprocessors。

已连接的 AI 助手（可选）

如果您将 OwnersPal 连接到您自选的 AI 助手（例如 Claude、ChatGPT 或其他支持 MCP 标准的助手），该助手可以在您批准的权限范围内读取您在 OwnersPal 中的商家信息。它无法更改您的商家信息、内容或设置。助手就您的商家给出的任何回答（例如摘要、解释或建议）均由该助手根据 OwnersPal 的数据、按照其提供方自己的条款生成。OwnersPal 不生成这些回答，也不审核这些回答。OwnersPal 不为此功能添加任何自有的 AI 生成：助手收到的是您账户中已有的信息，其中一部分（例如文案建议）是此前由本页所述的 AI 功能生成的。在依赖助手的回答之前，请先与您的 OwnersPal 仪表盘核对。您可以随时在“设置 › AI 助手”中断开助手连接。在助手内部移除 OwnersPal，只有在该助手通知 OwnersPal 时才会结束连接，而并非所有助手都会这样做；为确保连接已结束，请在“设置 › AI 助手”中断开连接。我们的隐私政策说明了连接可以共享和不能共享的内容。

电话助手（需选择启用）

如果您开启电话助手，将由 AI 接听打给您商家电话助手号码的来电。它不是真人。在任何其他内容之前，助手接听的每位来电者都会先用英语听到：已接通AI助理，并且本次通话可能会被录音，并与我们的服务提供商共享。通常听到的是这句话（此处为译文）：“您好，您已接通[您的商家名称]的AI助理。本次通话可能会被录音，并与我们的服务提供商共享。”如果助手接起来电，但我们的服务无法确认该通话，助手会说这句话（此处为译文）：“您好，您已接通AI助理。本次通话可能会被录音，并与我们的服务提供商共享。”，随后告知线路暂不可用并结束通话。通话结束前，通过 ElevenLabs 使用的 Google Gemini 模型可能会读取来电者说出的全部内容；对于此类通话，我们不保存文字记录。您可以在问候语中加入自己的话；来电者会在这段告知之后紧接着听到，而这段告知本身您无法更改或删除。如果助手只是为了记录留言而接听某次来电（因为它同时接听的通话已达到您允许的数量，并且您的转接号码无人接受该来电），来电者会听到这段告知，然后听到这句话（此处为译文）：“抱歉，现在大家都在忙。我可以记录您的留言，并确保团队收到。”来电者可以说英语、西班牙语、法语、印地语、意大利语、俄语、土耳其语、中文或越南语：按照指示，助手会识别语言并用该语言回复，并且它用其中另一种语言作出的第一条回复，会先用该语言再次说明它是您商家的AI助理，并且本次通话可能会被录音，并与我们的服务提供商共享。

它能做什么：它被要求仅根据您已发布的信息回答问题；如果您的商家已设置在线预订，它可以查看空闲时段并预订餐桌，并被要求先复述预订详情、得到对方对您预订条款的口头同意后才预订；它会为您记录留言；它可以把来电转接到您设定的转接号码，并被要求在来电者要求转接真人时这样做。Twilio 只会把转接接通到该号码。在该号码接听的人需要按 1 才能接起这通来电（见下文）。遇到不知道的事情，它被要求如实说明并提出记录留言。如果来电者威胁您的商家、您的员工或任何人，它被要求结束通话，并给您留下一条紧急留言（标有 URGENT）；这条留言会留在您的收件箱中，我们还会通过电子邮件告诉您有这条留言，但邮件中不含来电者的原话。如果预订的来电者提到过敏或饮食需求，它被要求把这些写进预订备注；对于我们检测到含有此类需求的预订备注，我们会加上标记，提醒您的员工确认。

它不会做什么：它无法接受订单或付款（如果您有在线订餐链接，它被要求改为念出该链接）。它不会向来电者发送电子邮件，除一种情况外也不发送短信：如果您开启预订链接短信（默认关闭），它可以用短信把您的预订链接发给想要预订的来电者，并且被要求只有在来电者表示同意后才发送。该短信的内容固定，不由 AI 撰写。它不主动拨出电话（它只会把来电者转接到您的转接号码），也不克隆任何人的声音（只使用一种预设的合成声音）。它被要求绝不索要支付卡号，不提供医疗、法律或财务建议，绝不承诺某道菜不含过敏原，在有人描述紧急情况时让对方挂断电话并拨打 911，并在来电者谈到自杀或自我伤害时告诉对方可以拨打 988 或向其发送短信（Suicide and Crisis Lifeline）。

工作方式：Twilio 承载通话，ElevenLabs 实时处理来电者的语音，把它转为文字并说出回复。通过 ElevenLabs 使用的 Google Gemini 语言模型根据截至当前的通话文字和您已发布的信息撰写每条回复。通话语音不会被录音。ElevenLabs 处理的是尚未去除任何内容的对话。每次通话结束后，我们会请求 ElevenLabs 和 Twilio 删除它们所持有的该通话副本：通常在通话结束后立即请求；如果我们未收到通话结束通知，则在两天之内请求。对于我们的服务无法访问期间发生的通话，我们会在服务恢复访问后约一小时之内请求；在此之前三天以上发生的通话，其日志将按 Twilio 自己的保留期限继续留在 Twilio。如果该通知始终未送达我们，而且通话开始时我们也未能把该通话与其 ElevenLabs 对话关联起来，我们就无法告知 ElevenLabs 应删除哪一段对话；此时只能由 ElevenLabs 自身的 30 天期限将其删除。无论如何，ElevenLabs 对一段对话最长保留 30 天，Twilio 可能会保留法律要求其保留的记录。对于助手接听的每次通话（我们的服务无法确认的通话除外），我们会保存一份文字记录和简短摘要，并附上来电者的电话号码以及通话的时间、时长和结果，方便您了解对方问了什么。在保存文字记录或摘要之前，我们会自动去除我们检测到的支付卡号、银行账号、政府证件号码和医学术语；检测可能会有遗漏，且医学术语仅能检测英语。这些通话历史会在 90 天后自动删除。助手接受的预订或留言会像其他预订或收件箱消息一样送达给您，并保留到您删除它或删除您的账户为止。它会按来电者所说的内容送达给您，仅去除我们检测到的支付卡号，以便您能据此处理过敏等信息。对于每一通到达助手的来电，我们还会为计费保存一份使用记录；它不含来电者数据，并随您的账户一并删除。对于助手接听的通话（我们的服务无法确认的通话除外），该记录还会注明所用开场告知的版本、通话语言以及告知是否被听到；这一点我们会在去除任何内容之前根据该通话的文字记录进行核对。其他通话的记录不注明版本，也不将告知标记为已听到。如果来电者要求助手不要保留本次通话的记录，助手被要求告诉对方本次通话不会被保留，并记下这一请求；此类通话结束后，我们不保存其文字记录或摘要。我们仍会在您的通话历史中保存来电者的电话号码以及通话的时间、时长和结果；通话中接受的预订或留言以及该通话的使用记录照常保存；我们也会像对待每一通来电一样，请求 ElevenLabs 和 Twilio 删除它们的副本。

由您掌控：电话助手在您开启之前一直是关闭的，您可以随时将其关闭。在它关闭期间，或无法接听某次来电时（例如您套餐内的分钟数和支出上限都已用完，或助手、或来电接入时我们的服务无法访问），来电仅由 Twilio 处理：如果您设定了转接号码，Twilio 会呼叫该号码；未设定或无人接听时，则播放一段固定语音消息，告知线路暂不可用。没有任何 AI 收听这些通话：ElevenLabs 和 Google Gemini 模型都不会收到它们，这些通话中的任何内容也都不会被录音。对于这些通话，我们最多保存来电者的电话号码以及通话的时间、时长和结果，不保存文字记录。Twilio 还会将您的转接号码保存在您电话助手号码的设置中，以便我们的服务无法访问时仍能接通来电；当您更改或清除该号码或删除账户时，我们会请求 Twilio 将其从中移除，并持续请求直至其被移除（在此之前，我们的服务无法访问期间的来电仍可能被接通到原来的号码）。每当 Twilio 因助手未接听的来电或助手转接的来电而呼叫您的转接号码时（我们的服务无法访问期间的来电除外），最先接起电话的人会先听到 Twilio 播放的一段固定语音消息（此处为译文）：“[您的商家名称]的来电。请按 1 接听。”，只有在此人按 1 之后（约有 8 秒时间），来电者才会被接通。如果无人接起或无人按 1，该来电即视为未接听，因此该号码上的语音信箱不会再接起这些来电，来电者会听到告知线路暂不可用的固定语音消息。打到您转接号码的这段通话不会被录音，也没有任何 AI 收听。只有一种例外：如果某次来电进来时，助手同时接听的通话已达到您允许的数量，且您的转接号码无人接受该来电，助手会接听该来电以记录留言。在此类通话中，它可以根据您已发布的信息回答问题并记录留言，但不能预订，也不能转接，通话最长约 3 分钟。它与助手接听的任何通话一样计费：先使用您套餐内的分钟数，然后计入您的支出上限；如果剩余分钟数不足，来电者会改为听到告知线路暂不可用的固定语音消息。在其他方面，它与上文所述助手接听的任何其他通话一样处理：由 ElevenLabs 和 Google Gemini 模型进行同样的处理，保存同样的文字记录和摘要以及注明开场告知的同样的使用记录，同样处理不保留通话的请求，并同样请求 ElevenLabs 和 Twilio 删除其副本。这些通话不计入您的同时通话数上限。如果此类来电无法访问助手，来电者会听到告知线路暂不可用的固定语音消息，您的转接号码不会被再次呼叫。关闭助手会删除您已保存的通话历史，您可以从通话列表中删除任意单次通话，删除账户会删除所有通话数据；每次我们也会请求 ElevenLabs 和 Twilio 删除它们所持有的、已从您通话历史中删除的通话的副本。详情请参阅我们的隐私政策和子处理方页面。