Divulgation du contenu IA

Ce qu'OwnersPal génère

De courtes vidéos pour les publicités et les publications sur les réseaux sociaux, avec par défaut une musique de fond instrumentale générée par IA sous les images. Des réponses provisoires aux avis (celles à 4–5 étoiles peuvent être envoyées automatiquement dans les limites de votre forfait ; les moins bien notées attendent toujours votre approbation). Des légendes et des textes pour les publications. Des audiences et des budgets publicitaires suggérés. Rien de tout cela n'est produit par une vraie personne de notre équipe — c'est un contenu généré par machine, façonné par le profil de marque, vos préférences et vos retours.

Les brouillons de réponse aux avis sont rédigés par le modèle de texte que nous utilisons pour les légendes, d'OpenAI ou d'Anthropic (modèles Claude), tous deux listés sur /subprocessors. Il n'est utilisé que si votre forfait inclut les réponses aux avis et qu'il vous reste des brouillons ce mois-ci. Il reçoit le texte et la note en étoiles de l'avis, le prénom de son auteur, le nom de votre entreprise, le ton de la réponse, la langue de l'avis ainsi que la catégorie et la gravité que nous lui avons attribuées. Si ce modèle est désactivé ou injoignable, ou si son brouillon échoue à nos contrôles (2 à 4 phrases, 600 caractères au plus, aucune des formules que nous bloquons, comme reconnaître une responsabilité juridique), nous utilisons à la place une réponse type fixe, qui peut saluer l'auteur de l'avis par son prénom.

Les mots sur vos vidéos

Vos vidéos peuvent afficher de courtes lignes de texte, ainsi qu'une carte de fin avec le nom de votre établissement, votre adresse, vos coordonnées et un appel à l'action. Un modèle d'IA rédige ces courtes lignes à partir de ce que montrent vos propres photos et des informations que vous nous avez données ou que vous avez publiées vous-même sur votre site web ou votre fiche Google, et choisit le style de leur lettrage parmi un ensemble de styles que nous avons conçus. Une ligne qui mentionne un prix, un chiffre, une devise ou une affirmation comme « le meilleur de la ville » que vos propres données n'étayent pas est supprimée avant d'apparaître. Le texte est incrusté sur vos images réelles ; vos photos elles-mêmes ne sont jamais modifiées. Le texte peut aussi se déplacer avec la scène ou passer derrière un objet de votre vidéo, comme une tasse ou une assiette ; l'objet provient de vos propres images, détouré par un modèle d'IA. Avant tout détourage, un modèle d'IA examine quelques images pour y chercher une personne ; s'il en voit une, ou ne peut pas le dire, rien n'est détouré et le texte reste au-dessus. Si vous avez activé les avis Google dans vos vidéos, le modèle d'IA reçoit aussi les articles de votre carte, les éléments de vos photos et les mots sur l'ambiance que mentionnent vos avis à 4 et 5 étoiles, afin que les lignes s'appuient sur ce que vos clients aiment ; les avis eux-mêmes ne lui sont jamais envoyés.

Vidéos promotionnelles animées

Notre équipe peut créer une vidéo promotionnelle animée pour votre entreprise ; pour l'instant, seul notre personnel peut en lancer une. Le modèle Claude d'Anthropic écrit l'animation à partir du nom de votre entreprise, de votre adresse, de vos coordonnées, des articles de votre menu, de votre fourchette de prix et de votre appel à l'action, tels que vous nous les avez donnés ou publiés vous-même sur votre site web ou votre fiche Google ; d'au plus trois de vos avis Google 5 étoiles si vous avez activé les avis Google dans vos vidéos (uniquement les mots de l'avis, jamais le nom de son auteur) ; et de la couleur de votre marque. Pour chacune d'au plus quatre de vos photos, il ne reçoit qu'une étiquette d'un ou deux mots, jamais la photo elle-même, et les photos sont seulement redimensionnées, recadrées, déplacées, floutées ou assombries, jamais retouchées.

Chaque information affichée doit correspondre mot pour mot à ces données, et les courtes étiquettes comme « Réserver » ne peuvent affirmer ni un fait, ni un prix, ni un horaire, ni un nombre ; une vidéo qui échoue à ces vérifications n'est pas utilisée. La vidéo porte le même badge « généré par IA » que toutes les autres et attend dans vos vidéos que vous l'approuviez ; rien n'est publié tout seul. Nous gardons une trace des informations qu'elle a utilisées, jamais les mots de vos avis ni le code de l'animation.

Ce que nous utilisons comme données d'entrée

Les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription (nom de l'entreprise, localisation, secteur d'activité, préférences de style). Les photos que vous téléversez. Les avis déjà publics sur Google, Yelp, Facebook, etc. Les prospects qui remplissent vos formulaires. Les jetons de plateformes publicitaires que vous avez explicitement accordés. Si vous nous donnez l'adresse de votre site web actuel, le texte et les photos qui y sont publiés, comme votre menu, les noms, fonctions et biographies des membres de votre équipe, des témoignages, une foire aux questions et votre texte « À propos ». Si vous liez votre fiche Google Maps, ses informations publiques (voir l'entrée API Google Places sur /subprocessors). Nous n'explorons ni votre boîte de réception, ni vos réseaux sociaux personnels, ni quoi que ce soit que vous n'avez pas autorisé.

Quels modèles d'IA nous utilisons

Nous n'entraînons pas nos propres modèles de fondation. OwnersPal coordonne une poignée de prestataires tiers, chacun choisi pour une tâche précise : • Kling, Seedance, Veo, Grok, Vidu, Wan et MiniMax H3 — animation image-vers-vidéo pour de courts clips publicitaires, tous atteints via la passerelle d'inférence de Fal. • OpenAI (de classe GPT) ou Anthropic (modèles Claude) — celui des deux que nous utilisons à un moment donné s'occupe des légendes, des textes publicitaires et autres brouillons de texte, des traductions, de la compréhension des images et de la planification des vidéos, de la notation de la qualité des photos, de l'extraction de votre menu et d'autres informations depuis votre site web, des réponses de l'assistant du site web et, pour Brand Photoshoot, de la lecture de chaque photo, de la planification de chaque prise et de la vérification de chaque version stylisée. • OpenAI uniquement — le filtrage de la sécurité du contenu et la vérification mensuelle de la visibilité dans l'IA. • ElevenLabs (via Fal) — synthèse vocale facultative pour les accroches, utilisant uniquement des voix prédéfinies (aucun clonage de voix). • ElevenLabs (directement, sans passer par Fal) — l'assistant téléphonique facultatif : il transforme la voix de l'appelant en texte et prononce les réponses de l'assistant avec une voix prédéfinie (aucun clonage de voix). Chaque réponse est rédigée par le modèle de langage Gemini de Google, utilisé via ElevenLabs. • Stable Audio, CassetteAI, ace-step, ElevenLabs Music et mmaudio de fal.ai (tous via Fal) — musique de fond instrumentale générée par IA, mixée par défaut sous les images de votre vidéo. • Modèle d'effets sonores d'ElevenLabs (via Fal) — effets sonores générés par IA ajoutés par défaut à une vidéo terminée qui n'a pas de son propre. Seule une courte description textuelle de ce que montre la vidéo est envoyée, jamais une photo ni la vidéo elle-même. • Creative Upscaler de fal.ai (via Fal) — lorsque nous préparons vos photos pour une vidéo, certaines photos de moindre qualité peuvent être envoyées à ce modèle d'image d'IA pour être agrandies. Le modèle ajoute des détails plus fins qu'il génère lui-même, si bien que de petits détails peuvent différer de votre photo. Votre photo d'origine n'est pas modifiée ; une vidéo qui utilise cette photo est réalisée à partir de la copie agrandie. • Bria (via Fal) — lorsqu'une photo de produit a besoin d'un arrière-plan, génère une scène créée par IA autour de votre vraie photo de produit, sans modifier ni inventer le produit lui-même. • GPT Image d'OpenAI, Nano Banana 2 de Google et FLUX Fill de Black Forest Labs (tous via Fal) — retouche d'image pour les versions stylisées facultatives de Brand Photoshoot : ils ajoutent des accessoires génériques et de l'éclairage autour de votre vraie photo. Le modèle de Google intègre un filigrane invisible SynthID dans ses images. • BiRefNet (via Fal) — suppression d'arrière-plan pour les photos de produit de Brand Photoshoot et pour le texte à l'écran qui passe derrière un objet de votre vidéo, pour lequel un court extrait de votre propre vidéo est envoyé. L'objet que vous voyez provient de vos propres images. • Fal — la passerelle d'inférence de modèles qui achemine nos appels vers les modèles image-vers-vidéo ci-dessus (Kling de Kuaishou, Seedance de ByteDance, Veo de Google, Grok de xAI, ainsi que Vidu, Wan et MiniMax H3, un modèle MiniMax à poids ouverts), vers ElevenLabs, vers les modèles de retouche d'image ci-dessus et vers BiRefNet. • Anthropic (modèles Claude) — écrit les vidéos promotionnelles animées que notre équipe crée pour une entreprise, quel que soit le fournisseur qui gère les fonctions ci-dessus. La liste faisant foi et les données reçues par chaque prestataire figurent sur /subprocessors. Si nous ajoutons, retirons ou remplaçons un prestataire, nous mettons à jour cette page dans la même version.

Ce que nous NE faisons PAS avec vos données

Nous n'utilisons pas les données de vos clients pour entraîner des modèles d'IA publics. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les autres clients OwnersPal ne voient jamais vos prompts, légendes ni photos ; le seul élément que nous regroupons entre entreprises est décrit plus bas, dans « Ce que nous apprenons dans l'ensemble des entreprises OwnersPal ». Les prestataires d'IA tiers que nous utilisons (listés sur /subprocessors) opèrent selon des conditions de traitement des données qui leur interdisent d'entraîner leurs modèles publics sur les données transmises via l'API d'OwnersPal.

Ce que nous apprenons dans l'ensemble des entreprises OwnersPal

Un seul paramètre est ajusté à l'échelle de toutes les entreprises : trois valeurs de rythme vidéo — la durée pendant laquelle la première image reste affichée, la durée pendant laquelle la dernière image reste affichée, et la durée du fondu enchaîné des transitions. Les valeurs par défaut partagées sont ajustées à partir des valeurs utilisées dans les vidéos que les propriétaires ont bien notées ou acceptées (une note de 1 à 5, ou une approbation, de leur propre vidéo), regroupées entre tous les clients. Seules ces trois valeurs quittent le compte d'une entreprise. Aucune consigne (prompt), légende, photo, avis, fiche client, nom d'entreprise ni commentaire écrit n'entre dans cet ensemble de données, et rien dans celui-ci ne peut être retracé jusqu'à une entreprise. Tout ce qu'OwnersPal apprend par ailleurs est propre à chaque entreprise et n'est jamais partagé.

Comment le contenu généré par IA est signalé

Chaque vidéo générée par OwnersPal porte un badge visible « généré par IA » incrusté dans l'image pendant toute sa durée : il suit le fichier partout où il est publié ou téléchargé, et notre chaîne de production le traite comme obligatoire : s'il ne peut pas être appliqué, la vidéo n'est pas publiée. Lorsqu'une plateforme permet à une application de déclarer un contenu IA, nous le faisons désormais : nous activons cet indicateur sur chaque vidéo publiée sur TikTok, YouTube et Instagram, afin que leurs applications affichent leur propre mention IA. Facebook ne propose pas non plus de marqueur de contenu IA pour les vidéos de Page aux applications de publication, donc nous n'en activons aucun là-bas. Pour une vidéo que nous y publions, nous ajoutons à la place une mention visible « Amélioré par IA » au texte de la publication. X non plus ne propose pas de marqueur de contenu IA pour les applications de publication, donc nous n'en activons aucun là-bas. Pour une vidéo que nous y publions, nous ajoutons donc à la place une mention visible « Amélioré par IA » au texte de la publication. LinkedIn non plus ne propose pas de marqueur de contenu IA pour les applications de publication, donc nous n'en activons aucun là-bas non plus. Pour une vidéo que nous y publions, nous ajoutons également une mention visible « Amélioré par IA » au texte de la publication. Nous faisons de même pour une vidéo publiée sur Nextdoor, et pour une vidéo ou une photo publiée sur Google Business Profile. Nous conservons aussi dans le fichier les métadonnées de provenance au niveau du conteneur.

Comment Policy Guard vérifie chaque publication avant sa diffusion

Avant qu'OwnersPal publie un post, envoie une réponse à un avis ou lance une publicité, Policy Guard le vérifie par rapport aux règles réelles de la plateforme concernée — Google Business Profile, Meta, TikTok, YouTube, Google Ads, Nextdoor, LinkedIn et X — ainsi qu'à la modération de contenu d'OpenAI sur le texte et les images concernées. Il s'agit d'un véritable filtre, pas d'une simple suggestion : tout contenu qui enfreint une règle bloquante (une offre d'avis incitatif, une allégation de santé « avant/après », une ligne de ciblage publicitaire sur un attribut protégé, et autres schémas interdits par la plateforme) est arrêté avant d'atteindre la plateforme, avec le texte de la règle en langage clair et une solution proposée. Cette étape de modération utilise OpenAI (répertorié sur /subprocessors) — aucun nouveau fournisseur.

Justificatifs de contenu (C2PA)

Notre pipeline vidéo est conçu pour transmettre la provenance plutôt que de l'effacer : lorsque notre pipeline vidéo principal ré-encode une vidéo, il conserve les balises de métadonnées au niveau du conteneur, y compris toute provenance qu'un modèle inscrit dans les balises standard MP4/QuickTime. Les Content Credentials C2PA complets utilisent un format plus riche qu'un ré-encodage standard ne conserve pas à lui seul, et leur transmission jusqu'à la vidéo finale n'est pas encore disponible. Lorsqu'un clip source porte déjà un manifeste C2PA, nos étapes de ré-encodage d'un seul clip sont prévues pour l'enregistrer comme parent du nouveau fichier, mais cela ne prend effet qu'une fois que nous signons avec notre propre certificat. Nous ne signons pas encore nos propres Content Credentials : d'ici là, un ré-encodage supprime toujours un manifeste d'origine. Ce que nous garantissons déjà : nous n'altérons ni ne falsifions jamais les justificatifs C2PA, et chaque vidéo porte le badge visible « généré par IA » incrusté dans l'image.

Humains synthétiques et contenu « deepfake »

OwnersPal ne générera pas de contenu qui usurpe l'identité d'une personne réelle et identifiable (un employé nommé, un client nommé, une personnalité publique, un responsable politique). Si une vidéo que nous produisons présente une apparence humaine générée par IA — un acteur qui n'existe pas dans la vie réelle — elle porte le même badge « généré par IA » visible et incrusté dans toutes les vidéos OwnersPal, auquel s'ajoute la balise de contenu IA native de la plateforme partout où cette transmission est active, conformément à l'EU AI Act Article 50(4) et à la New York General Business Law §396-b (effective 9 June 2026). Nous ne générerons pas non plus d'images sexuellement explicites de qui que ce soit, réel ou synthétique, en aucune circonstance — cela est conforme au TAKE IT DOWN Act (15 U.S.C. §1309) fédéral et est appliqué au niveau du prompt.

Vos responsabilités

Ne téléversez pas de photos de personnes identifiables sans leur consentement. Ne demandez pas à OwnersPal de formuler des affirmations sur votre produit que vous ne pouvez pas justifier. Ne nous demandez pas d'usurper l'identité d'une personne réelle (employé, client, personnalité publique) ni de fabriquer un témoignage. Ne diffusez pas de publicités qui enfreignent la politique d'une plateforme ou la loi applicable. Si vous faites l'une de ces choses, le contenu vous appartient, pas à nous — mais nous pouvons refuser de le générer ou de le publier.

Si on nous le demande, nous le disons

Si un spectateur, un régulateur ou une contrepartie demande si un contenu figurant dans une vidéo, une réponse ou une publication produite par OwnersPal a été généré par IA, la réponse honnête est oui — et vous êtes libre (et encouragé) de le confirmer. Certaines juridictions, dont l'Utah, exigent que les services d'IA générative divulguent l'implication de l'IA sur demande claire et rapide d'un utilisateur (Utah Artificial Intelligence Policy Act, SB 149). La réponse permanente d'OwnersPal à une telle demande est : oui — et les détails de production de tout contenu spécifique sont accessibles au propriétaire de l'entreprise depuis le tableau de bord OwnersPal. Contactez privacy@ownerspal.app si vous ne pouvez pas joindre directement le propriétaire de l'entreprise et nous vous aiderons.

Ce n'est pas un conseil professionnel

Le contenu généré par OwnersPal est un texte marketing. Ce n'est ni un conseil juridique, ni un conseil médical, ni un conseil financier, ni aucune autre forme de conseil professionnel. Si votre entreprise est réglementée (médical, juridique, financier, immobilier), vous restez responsable de vous assurer que chaque contenu publié respecte les mentions et normes applicables à votre profession.

Les résultats ne sont pas garantis

OwnersPal peut considérablement faciliter votre présence en ligne. Il ne peut pas garantir de chiffre d'affaires, de ventes, d'appels, de fréquentation, de nombre d'abonnés ou de portée sur les plateformes. Les chiffres ou exemples que nous montrons parfois dans le produit ou en marketing reflètent ce que certains clients observent dans certaines situations — pas ce que chaque client observera dans la sienne. Votre secteur d'activité, votre marché, votre budget et la façon dont vous utilisez OwnersPal comptent tous davantage que l'outil lui-même.

Votre contrôle et votre validation

Par défaut, chaque nouvelle vidéo, chaque réponse à un avis noté 1 à 3 étoiles et chaque publication Google Business attend votre approbation par WhatsApp ou e-mail. L'approbation automatique pour les réponses notées 4-5 étoiles est désactivée par défaut ; vous pouvez l'activer dans les paramètres Avis, et les réponses aux avis notés 1-3 étoiles attendent toujours votre approbation. Dans tous les cas, rien n'est permanent : vous pouvez modifier, supprimer ou remplacer tout ce qu'OwnersPal produit, et vous pouvez révoquer l'accès à votre compte publicitaire à tout moment.

Désactiver les fonctionnalités d'IA

Vous pouvez désactiver individuellement toute fonctionnalité pilotée par l'IA, sans perdre le reste d'OwnersPal : • Réponse automatique aux avis → Avis → Voir les détails → désactivez « Approuver les réponses automatiquement » (chaque réponse attendra alors votre approbation). • Accroches vocales dans les vidéos → Profil → Accroche vocale → désactivez (aucun audio n'est envoyé à ElevenLabs). • Superpositions d'avis dans les vidéos → Profil → Afficher les avis sur les annonces → désactivez (les avis Google ne sont pas récupérés pour le rendu vidéo). • Assistant téléphonique → Téléphone → désactivez-le (il ne répond plus aux appels : Twilio fait sonner votre numéro de transfert ou diffuse un message vocal fixe, et votre historique d'appels enregistré est supprimé). Désactiver toutes les fonctionnalités d'IA vous laisse un planificateur manuel, une bibliothèque multimédia et la vue analytique. Pour supprimer entièrement votre compte, suivez les étapes sur /data-deletion.

Synthèse d'accroche vocale (facultatif)

Si vous activez les accroches vocales dans les paramètres du profil, OwnersPal génère un court extrait audio de synthèse vocale (5 à 8 secondes) qui ouvre votre vidéo. Nous utilisons ElevenLabs (via Fal) et uniquement leurs voix prédéfinies sous licence — nous ne clonons jamais votre voix, celle d'un employé ou celle de toute autre personne. Le texte envoyé à ElevenLabs est construit à partir de champs structurés que vous avez fournis (nom de votre entreprise, horaires, appel à l'action par défaut). Nous n'envoyons jamais un avis client, une photo ou un texte libre au prestataire vocal. Les accroches vocales sont une fonctionnalité payante des forfaits OwnersPal supérieurs, car elles consomment des crédits d'API tiers ; si vous n'activez pas cette option, aucune synthèse vocale n'est exécutée et ElevenLabs ne reçoit aucune donnée sur votre entreprise.

Garder la même personne identique d'un plan à l'autre (sur activation)

Si vous activez cette option dans les réglages du profil (disponible avec les formules OwnersPal supérieures) et que la même personne apparaît dans plusieurs plans d'une vidéo, OwnersPal choisit l'une des photos de cette personne que vous avez importées et l'envoie au modèle vidéo de fal.ai comme image de référence pour chacun de ces plans, afin que son visage et sa tenue restent identiques dans toute la publicité. Pourquoi : sans référence, chaque plan est généré séparément et la même personne peut paraître légèrement différente d'un plan à l'autre. Ce que nous ne faisons pas : nous ne créons, ne conservons ni ne comparons jamais de scan facial, de modèle facial ou tout autre identifiant biométrique, et nous n'utilisons jamais une photo que vous n'avez pas importée. Conservation : une copie privée de la photo de référence est enregistrée dans votre espace OwnersPal lors de la création de la vidéo, pour que la vidéo puisse être terminée même si vous supprimez la photo d'origine ; le lien envoyé à fal.ai expire au bout d'une heure. Suppression : chaque copie enregistrée est supprimée 90 jours après sa dernière utilisation comme référence — la réutiliser fait repartir ces 90 jours — et elle est supprimée plus tôt si vous désactivez l'option ou supprimez votre compte. L'option est désactivée par défaut ; activez-la uniquement si les personnes présentes sur vos photos ont accepté d'apparaître dans vos publicités. Pour l'instant, cette option n'est pas proposée aux entreprises situées dans l'Illinois ou au Texas. fal.ai figure déjà sur /subprocessors — aucun nouveau prestataire.

Des mouvements de caméra réalisés à partir de votre photo

Les mouvements de caméra sont réalisés à partir de votre photo par notre propre logiciel, qui peut inclure de l'apprentissage automatique, sur nos serveurs ; cette étape n'identifie personne. Lorsqu'une photo montre des personnes, de la vapeur, des flammes ou de la fumée, ces parties en mouvement, ainsi que les pixels juste autour, proviennent d'un court clip vidéo généré par IA à partir de votre photo par Kling, via fal. Tout le reste de l'image reste votre vraie photo. Ces vidéos conservent leur badge « généré par IA ».

Incrustation d'avis dans les vidéos (facultatif)

Si vous activez les superpositions d'avis dans les paramètres du profil, OwnersPal peut afficher vos véritables avis de fiche d'établissement Google au sein des vidéos que nous générons pour vous. Trois règles protègent la confidentialité des clients : (1) seuls les avis notés 4 ou 5 étoiles sont éligibles — nous n'utilisons jamais les avis moins bien notés ; (2) nous masquons les noms des auteurs au format prénom plus initiale (« Jane Doe Smith » → « Jane S. ») au moment de la rédaction ; (3) nous conservons le texte de l'avis tel qu'écrit par son auteur, sans jamais le reformuler. Si un client supprime son avis sur Google, notre synchronisation nocturne le retire du cache dans les 24 heures. Les données d'avis mises en cache résident uniquement dans votre compte, ne sont jamais partagées avec d'autres clients OwnersPal, et sont supprimées avec votre compte.

Réécriture de la rubrique « À propos » dans un ton choisi

Vous pouvez demander à OwnersPal de réécrire le texte public « À propos » dans le ton de votre choix (chaleureux, professionnel, haut de gamme ou enjoué). La démarche est fondée sur les faits : la réécriture ne fait que reformuler les informations que vous nous avez déjà fournies — le nom de votre établissement, votre texte « À propos » actuel et vos attributs clés — avec une nouvelle voix. Elle n'invente ni récompenses, ni spécialités, ni statistiques, ni aucune affirmation que vous n'auriez pas fournie. Le résultat est une proposition de brouillon que vous relisez et approuvez avant toute mise en ligne ; rien n'est publié ni enregistré automatiquement. Cette fonctionnalité utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux indiqués sur /subprocessors, pour la réécriture, et seules les informations ci-dessus sont transmises.

Texte de profil pour vos pages de réseaux sociaux

Lorsque vous appuyez sur « Rédiger mon texte de profil », OwnersPal rédige la courte biographie de vos pages Facebook, Instagram et Threads. La démarche est fondée sur les faits : le brouillon est rédigé uniquement à partir d'informations que votre entreprise nous a données ou confirmées — le nom de votre établissement, le type d'activité, votre ville, votre texte « À propos », le nom d'utilisateur (@) que vous avez choisi et le fait que vous preniez ou non des réservations. Il n'est jamais rédigé à partir d'informations que seul Google a fournies et que vous n'avez pas confirmées, et votre numéro de téléphone, votre adresse, votre site web et vos horaires ne sont pas transmis. Avant que vous le voyiez, le brouillon est contrôlé : il ne peut pas contenir d'affirmations comme « le meilleur de la ville », ni un nombre, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une adresse web qui ne figure pas dans vos propres informations, et il est filtré par le service de modération d'OpenAI. Si l'IA est indisponible ou si son texte ne passe pas les contrôles, vous obtenez à la place une phrase simple composée à partir de vos propres informations. Vous relisez et modifiez le texte avant de l'utiliser, et vous le copiez vous-même sur vos pages : OwnersPal ne le publie jamais à votre place. Cette fonctionnalité utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux indiqués sur /subprocessors, pour rédiger le texte, et seules les informations ci-dessus sont transmises.

Contenu public traduit

Lorsqu'un visiteur de votre site web publié change de langue, OwnersPal peut afficher votre contenu réel — votre texte « À propos », les noms et descriptions de vos articles de menu, votre FAQ, les biographies de votre équipe ainsi que le texte, les libellés de boutons et les légendes de photos que vous ajoutez à vos propres sections — traduit dans cette langue. Il s'agit d'une traduction fidèle : elle restitue exactement ce que vous avez écrit, dans une autre langue. Elle ne réécrit, ne résume, ne raccourcit ni n'invente rien, et conserve les noms propres, les prix et les liens à l'identique. Les noms de personnes ne sont jamais envoyés pour traduction. Le contenu dans la langue d'origine fait foi, et tout champ que nous n'avons pas encore traduit est affiché dans votre formulation d'origine. Cette fonctionnalité utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux indiqués sur /subprocessors, pour la traduction.

Textes publicitaires du Creative Card Studio

Dans le Creative Card Studio, OwnersPal peut rédiger l'accroche (le « hook ») d'une carte publicitaire en image ou animée et choisir la mise en page qui lui convient. La démarche s'appuie sur des éléments concrets : le texte et le design sont construits uniquement à partir d'informations que vous nous avez déjà fournies — la catégorie de votre établissement, votre menu ou vos offres, vos promotions en cours et vos vrais avis clients. Il n'invente ni récompenses, ni prix, ni affirmations que vous n'avez pas fournis ; un superlatif comme « le meilleur de la ville » n'apparaît que si l'un de vos vrais avis le dit réellement. Chaque carte est un brouillon que vous relisez et modifiez avant de la publier : rien n'est publié automatiquement. La rédaction par IA est une fonctionnalité payante ; sans elle, le Studio crée tout de même des cartes à partir de modèles intégrés et de vos propres textes. Cette fonctionnalité utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux indiqués sur /subprocessors.

Brouillons d'annonces pour la Recherche Google

Pour une campagne sur le Réseau de Recherche de Google, OwnersPal peut rédiger pour vous les titres, les descriptions et les mots clés de l'annonce. La démarche s'appuie sur des éléments concrets : le brouillon n'utilise que des informations que vous nous avez déjà fournies — le nom de votre établissement, votre texte « À propos », votre catégorie d'activité, votre zone, les services ou plats que vous proposez et les mots que vous nous avez demandé de ne jamais utiliser dans vos annonces — et il lui est demandé de ne pas inventer de prix, d'offres, de récompenses, de notes ni d'affirmations comme « le meilleur ». Le brouillon n'est qu'une suggestion : vous le modifiez, et rien n'est diffusé tant que vous ne l'avez pas enregistré et que vous n'avez pas approuvé les dépenses de la campagne. Si vous activez « Laisser Google optimiser » (AI Max), Google peut diffuser votre annonce sur des recherches au-delà de vos mots clés, mais il n'utilise que les titres, les descriptions et la page de destination que vous avez approuvés ; la rédaction automatique de textes et l'extension des pages de destination de Google restent désactivées. La rédaction utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux indiqués sur /subprocessors.

Analyse de la qualité des photos

Si vous activez l'analyse de la qualité des photos, un modèle de vision d'OpenAI ou d'Anthropic (modèles Claude) examine les photos de votre établissement que vous importez et évalue chacune d'elles selon sa qualité marketing — composition, éclairage, netteté et clarté avec laquelle elle met en valeur votre sujet. Vous gardez le contrôle : l'évaluation ne s'exécute que lorsque vous la demandez, et les photos mal notées ne sont déplacées vers votre corbeille, pour vérification, que si vous l'avez choisi. Les photos mises à la corbeille restent récupérables pendant 7 jours avant leur suppression définitive. OpenAI et Anthropic figurent tous deux sur notre page subprocessors, et la fonctionnalité est disponible sur les forfaits payants.

Suggestions de design pour le site web

Dans l'éditeur de site web, OwnersPal peut suggérer jusqu'à trois directions de design complètes pour votre site : un modèle de mise en page, un duo de polices, l'ordre des sections, une photo principale et un court brouillon « À propos », chacune avec une explication d'une ligne. C'est une approche fondée sur les preuves : les suggestions sont composées uniquement à partir des éléments que vous nous avez déjà fournis — vos vraies photos, votre menu ou vos services et vos vrais avis clients — et la photo principale est toujours l'une de vos propres photos téléversées ou importées, jamais une image générée. Ce ne sont que des suggestions : rien ne change tant que vous n'en choisissez pas une, le résultat est un brouillon que vous pouvez modifier librement et votre site web n'est jamais publié sans votre action explicite. Les noms des auteurs d'avis ne sont jamais envoyés. Cette fonctionnalité utilise OpenAI ou Anthropic (modèles Claude), tous deux répertoriés sur /subprocessors.

Assistant IA sur le site

Les établissements ayant l'offre Presence ou supérieure disposent d'un assistant IA sur leur propre site, que le propriétaire peut désactiver à tout moment. Il répond aux questions des visiteurs en utilisant uniquement les informations publiques du site de cet établissement : horaires, menu ou services, équipe, FAQ, adresse, téléphone, et s'il accepte les réservations ou les commandes en ligne. Il n'invente jamais un prix, une disponibilité ni aucun autre fait absent de ces informations, et il refuse les questions sans rapport avec l'établissement. Chaque réponse porte la mention « Assistant IA ». Les questions des visiteurs sont filtrées par le système de modération d'OpenAI et envoyées à OpenAI ou à Anthropic (modèles Claude), tous deux sous-traitants que nous avons déclarés, pour générer la réponse. Les questions et réponses ne sont pas conservées, sauf si le visiteur choisit d'envoyer une question au propriétaire : elle est alors enregistrée comme toute autre demande envoyée depuis le site.

Rapport de visibilité IA

Une fois par mois, pour les entreprises à partir du forfait Presence, OwnersPal pose à OpenAI quelques questions courantes qu'une personne pourrait poser à un assistant IA — comme « meilleur café près de Kirkland » ou « est-ce que Sunrise Cafe est bien » — et vérifie si votre entreprise, ou des concurrents nommés, apparaissent dans la réponse fondée sur le web. Seuls la catégorie, la ville et le nom de votre propre entreprise sont envoyés ; aucune donnée client n'est concernée. Nous vous montrons ce qui a été répondu — si vous avez été mentionné et quelles autres entreprises l'ont été — afin que vous voyiez comment les assistants IA répondent aujourd'hui à quelqu'un qui cherche une entreprise comme la vôtre. Rien de ces réponses n'est publié en votre nom ; ce sont des informations de diagnostic visibles par vous seul. Cette fonctionnalité utilise OpenAI (déjà répertorié sur /subprocessors) — aucun nouveau fournisseur.

Brand Photoshoot (photos améliorées par l'IA)

Brand Photoshoot part des photos que vous avez déjà téléversées. Le sujet de chaque résultat est votre vraie photo, et la séance est conçue pour ne pas inventer un plat, une pièce, un produit, une enseigne ni une personne.

Un modèle de vision d'OpenAI ou d'Anthropic (modèles Claude) examine chaque photo prise en compte par la séance et note ce qu'il voit, notamment la présence éventuelle d'un visage et les mots imprimés sur des enseignes, des tasses ou des cartes. Cette note est enregistrée avec la photo dans votre compte. Des appels en texte seul adressés au même fournisseur planifient ensuite la séance à partir de cette note et des informations de votre entreprise (nom, type, couleurs de marque, mots que vous nous avez demandé d'éviter, noms des plats ou articles du menu) — pas de la photo elle-même.

Chaque photo reçoit une version à arrière-plan réel : recadrée et ajustée en couleur par un simple traitement d'image classique. Aucun modèle d'IA générative n'y touche.

Certaines photos reçoivent aussi une version stylisée, facultative. Votre photo et un prompt textuel sont envoyés via fal.ai à un modèle de retouche d'image — GPT Image d'OpenAI, Nano Banana 2 de Google ou FLUX Fill de Black Forest Labs — et une photo de produit (un plat, une boisson ou un produit) est aussi envoyée à un modèle de suppression d'arrière-plan (BiRefNet, via fal.ai). Le modèle peut ajouter des accessoires génériques autour de votre vrai sujet, choisis dans des listes fixes que nous avons établies (par exemple des serviettes, des planches, des assiettes vides, des herbes, des fleurs ou de petites plantes), et modifier l'éclairage et l'arrière-plan autour de lui. Pour une photo de produit, les propres pixels de votre vrai produit sont conservés, jamais redessinés par l'IA, et quelques accessoires en tissu peuvent apparaître dans l'une de vos couleurs de marque ou dans un ton neutre. Il a pour consigne de ne jamais ajouter de nourriture préparée ni de plats, de produits de marque, d'enseignes, de pièces ni de personnes, et de ne modifier ni votre sujet ni aucun texte imprimé, mais un modèle d'image peut tout de même se tromper. Les accessoires peuvent tout de même ressembler à quelque chose que vend votre entreprise. Aucun accessoire d'aucune liste ne porte de lettres ni de logo, mais un modèle d'image peut tout de même en ajouter. Les images du modèle de Google portent un filigrane invisible SynthID.

Un modèle de vision du même fournisseur compare ensuite chaque version stylisée à votre vraie photo. Une version ne vous est proposée que si elle passe cette vérification ; sinon, elle est écartée. La vérification est automatique et peut laisser passer une différence : examinez donc chaque version stylisée avant de la conserver. Les photos où la lecture détecte un visage, les photos de personnes ou de logos et les photos que la séance n'a pas pu lire avec certitude reçoivent uniquement la version à arrière-plan réel. Cette lecture est elle aussi automatique : un visage petit ou à l'arrière-plan peut lui échapper.

Chaque version stylisée est étiquetée « AI-enhanced » (améliorée par IA) dans les métadonnées du fichier image lui-même, et elle porte aussi des Content Credentials C2PA signés dès que notre certificat de signature est en place. L'étiquette de métadonnées n'est pas signée en elle-même et peut disparaître si le fichier est réenregistré ou capturé à l'écran. L'image porte aussi une marque visible « AI-generated scene » (scène générée par IA) dans un coin : l'étiquette reste donc sur l'image même si elle est réenregistrée, capturée à l'écran ou republiée, sauf si l'image est recadrée. Une version stylisée que vous approuvez est enregistrée dans votre médiathèque, toujours affichée avec l'étiquette « AI-enhanced », et le fichier que vous téléchargez est ce même fichier étiqueté. Elle y reste uniquement : elle n'est jamais utilisée pour les photos à partir desquelles vos vidéos automatiques sont créées, votre site web, vos publicités ni vos cartes, et jamais envoyée à votre profil d'entreprise Google ; seules les versions à arrière-plan réel y vont.

Vous choisissez les résultats que vous voulez, photo par photo, et vous pouvez marquer n'importe quelle photo « Pas pour moi » en indiquant un motif. Vos choix et vos refus ajustent les séances suivantes pour votre entreprise uniquement : ils ne sont jamais combinés à ceux d'autres entreprises et aucun indicateur d'engagement tel que les mentions « j'aime » ou les clics n'est utilisé. OpenAI, Anthropic et fal.ai (qui exécute les modèles d'image d'OpenAI, de Google et de Black Forest Labs) figurent sur /subprocessors.

Assistants IA connectés (facultatif)

Si vous connectez OwnersPal à un assistant IA de votre choix, comme Claude, ChatGPT ou un autre assistant compatible avec le standard MCP, cet assistant peut lire les informations de votre entreprise dans OwnersPal, dans la limite des autorisations que vous avez accordées. Il ne peut modifier ni les informations, ni le contenu, ni les paramètres de votre entreprise. Toute réponse que l'assistant donne sur votre entreprise, qu'il s'agisse d'un résumé, d'une explication ou d'une suggestion, est générée par cet assistant à partir des chiffres d'OwnersPal, selon les conditions de son propre fournisseur. OwnersPal ne génère pas ces réponses et ne les relit pas. OwnersPal n'ajoute aucune génération par IA qui lui soit propre pour cette fonctionnalité : l'assistant reçoit des informations déjà présentes dans votre compte, dont certaines, comme les suggestions de légendes, ont été créées auparavant par les fonctionnalités d'IA décrites sur cette page. Vérifiez la réponse d'un assistant à l'aide de votre tableau de bord OwnersPal avant de vous y fier. Vous pouvez déconnecter un assistant à tout moment dans Paramètres › Assistants IA. Retirer OwnersPal depuis l'assistant lui-même ne met fin à la connexion que si cet assistant en informe OwnersPal, ce que tous les assistants ne font pas ; pour en être sûr, déconnectez-le dans Paramètres › Assistants IA. Notre Politique de confidentialité décrit ce qu'une connexion peut et ne peut pas partager.

Assistant téléphonique (facultatif)

Si vous activez l'assistant téléphonique, une IA répond aux appels passés au numéro d'assistant téléphonique de votre établissement. Ce n'est pas une personne. Avant toute chose, chaque appelant auquel l'assistant répond entend en anglais qu'il est en ligne avec un assistant IA et que l'appel peut être enregistré et partagé avec nos prestataires de services. Normalement, il entend cette phrase (traduite ici) : « Bonjour, vous êtes en ligne avec l'assistant IA de [nom de votre établissement]. Cet appel peut être enregistré et partagé avec nos prestataires de services. » Si l'assistant décroche mais que notre service ne peut pas confirmer l'appel, il dit celle-ci (traduite ici) : « Bonjour, vous êtes en ligne avec un assistant IA. Cet appel peut être enregistré et partagé avec nos prestataires de services. », indique que la ligne n'est pas disponible et met fin à l'appel. Le modèle Gemini de Google, utilisé via ElevenLabs, peut lire tout ce que l'appelant dit avant la fin de l'appel, et nous ne conservons aucune transcription d'un tel appel. Vous pouvez ajouter vos propres mots au message d'accueil ; l'appelant les entend juste après cette annonce, et vous ne pouvez ni modifier ni supprimer l'annonce elle-même. Lorsque l'assistant répond à un appel uniquement pour prendre un message, parce qu'il avait déjà autant d'appels simultanés que vous en autorisez et que personne n'a accepté l'appel sur votre numéro de transfert, l'appelant entend cette annonce puis cette phrase (traduite ici) : « Désolé, tout le monde est occupé pour le moment. Je peux prendre un message et m'assurer que l'équipe le reçoive. » L'appelant peut parler anglais, espagnol, français, hindi, italien, russe, turc, chinois ou vietnamien : l'assistant a pour consigne de détecter la langue et de répondre dans cette langue, et de commencer sa première réponse dans une autre de ces langues en répétant, dans cette langue, qu'il est un assistant IA de votre établissement et que l'appel peut être enregistré et partagé avec nos prestataires de services.

Ce qu'il fait : il a pour consigne de répondre aux questions uniquement à partir des informations que vous avez publiées ; si la réservation en ligne est activée pour votre établissement, il peut consulter les créneaux disponibles et réserver une table, et il a pour consigne de ne réserver qu'après avoir relu les détails et obtenu un oui à voix haute à vos conditions de réservation ; il prend un message pour vous ; et il peut transférer l'appel au numéro de transfert que vous avez défini, ce qu'il a pour consigne de faire lorsque l'appelant demande une personne. Twilio ne connecte un transfert qu'à ce numéro. La personne qui répond à ce numéro doit appuyer sur 1 pour prendre l'appel (voir ci-dessous). S'il ne sait pas quelque chose, il a pour consigne de le dire et de proposer de prendre un message. Si un appelant menace votre établissement, votre personnel ou qui que ce soit, il a pour consigne de mettre fin à l'appel et de vous laisser un message urgent (marqué URGENT) ; ce message reste dans votre boîte de réception, et nous vous prévenons aussi par e-mail qu'il s'y trouve, sans les propos de l'appelant. Si un appelant qui réserve mentionne une allergie ou un besoin alimentaire, il a pour consigne de l'indiquer dans les notes de la réservation, et nous signalons les notes de réservation où nous en détectons un pour que votre personnel le confirme.

Ce qu'il ne fait pas : il ne peut prendre ni commande ni paiement (si vous avez un lien de commande en ligne, il a pour consigne de le communiquer à la place). Il n'envoie aux appelants aucun e-mail, et aucun SMS sauf un : si vous activez les SMS avec lien de réservation (désactivés par défaut), il peut envoyer par SMS votre lien de réservation à un appelant qui souhaite réserver, et il a pour consigne de ne l'envoyer qu'après que l'appelant a dit oui. Ce SMS a un texte fixe, qui n'est pas rédigé par l'IA. Il ne passe aucun appel sortant de sa propre initiative (il se contente de mettre l'appelant en relation avec votre numéro de transfert) et ne clone la voix de personne (il utilise une seule voix de synthèse prédéfinie). Il a pour consigne de ne jamais demander de numéro de carte, de ne donner aucun conseil médical, juridique ou financier, de ne jamais promettre qu'un plat est exempt d'un allergène, de dire à quiconque décrit une urgence de raccrocher et d'appeler le 911, et de dire à un appelant qui parle de suicide ou d'automutilation qu'il peut appeler le 988 ou y envoyer un SMS (la ligne Suicide and Crisis Lifeline).

Comment il fonctionne : Twilio achemine l'appel et ElevenLabs traite la voix de l'appelant en direct, la transforme en texte et prononce les réponses. Le modèle de langage Gemini de Google, utilisé via ElevenLabs, rédige chaque réponse à partir du texte de l'appel jusque-là et de vos informations publiées. L'audio de l'appel n'est pas enregistré. ElevenLabs travaille sur la conversation avant que quoi que ce soit en soit retiré. Nous demandons à ElevenLabs et à Twilio de supprimer leurs copies de chaque appel une fois celui-ci terminé : normalement juste après l'appel, et dans un délai de deux jours si nous ne recevons pas l'avis de fin d'appel. Pour un appel passé pendant que notre service était injoignable, nous le demandons dans un délai d'environ une heure après le rétablissement de notre service ; le journal d'un appel passé plus de trois jours avant ce moment reste chez Twilio, selon sa propre durée de conservation. Si cet avis ne nous parvient jamais et que nous n'avons pas non plus pu relier l'appel à sa conversation ElevenLabs au moment où il a commencé, nous ne pouvons pas indiquer à ElevenLabs quelle conversation supprimer ; seul le plafond de 30 jours d'ElevenLabs la supprime alors. En tout état de cause, ElevenLabs conserve une conversation 30 jours au plus, et Twilio peut conserver les enregistrements que la loi l'oblige à conserver. Pour chaque appel auquel l'assistant répond, sauf un appel que notre service n'a pas pu confirmer, nous conservons une transcription écrite et un court résumé, avec le numéro de téléphone de l'appelant ainsi que l'heure, la durée et l'issue de l'appel, afin que vous puissiez voir ce qui a été demandé. Avant d'enregistrer une transcription ou un résumé, nous en retirons automatiquement les numéros de carte, de compte bancaire et de pièce d'identité officielle ainsi que les termes médicaux que nous détectons ; la détection peut en laisser passer certains, et les termes médicaux ne sont détectés qu'en anglais. Nous supprimons automatiquement cet historique d'appels au bout de 90 jours. Une réservation ou un message pris par l'assistant vous est transmis comme toute autre réservation ou tout autre message de votre boîte de réception, et il est conservé jusqu'à ce que vous le supprimiez ou supprimiez votre compte. Il vous parvient tel que l'appelant l'a donné, seuls les numéros de carte que nous détectons étant retirés, afin que vous puissiez tenir compte d'informations comme une allergie. Pour chaque appel qui parvient à l'assistant, nous conservons aussi un enregistrement d'utilisation pour la facturation, qui ne contient aucune donnée sur l'appelant et est supprimé avec votre compte. Pour un appel auquel l'assistant répond, sauf un appel que notre service n'a pas pu confirmer, cet enregistrement indique aussi quelle version de l'annonce d'ouverture a été utilisée, la langue de l'appel et si l'annonce a été entendue, ce que nous vérifions à partir de la transcription de l'appel avant d'en retirer quoi que ce soit ; l'enregistrement de tout autre appel n'indique aucune version et ne marque pas l'annonce comme entendue. Si un appelant demande à l'assistant de ne pas garder de trace de l'appel, l'assistant a pour consigne de lui dire que l'appel ne sera pas conservé et de noter la demande ; à la fin d'un tel appel, nous n'en conservons ni transcription ni résumé. Nous conservons toujours dans votre historique d'appels le numéro de téléphone de l'appelant ainsi que l'heure, la durée et l'issue de l'appel ; toute réservation ou tout message pris pendant l'appel et l'enregistrement d'utilisation de l'appel sont conservés comme d'habitude ; et nous demandons à ElevenLabs et à Twilio de supprimer leurs copies comme pour tout appel.

Votre contrôle : l'assistant téléphonique est désactivé tant que vous ne l'activez pas, et vous pouvez le désactiver à tout moment. Lorsqu'il est désactivé, ou lorsqu'il ne peut pas répondre à un appel (par exemple, lorsque vos minutes incluses et votre plafond de dépenses sont épuisés, ou lorsque l'assistant, ou notre service au moment où l'appel arrive, est injoignable), les appels sont traités uniquement par Twilio : Twilio fait sonner votre numéro de transfert si vous en avez défini un et, sinon, ou si personne ne répond, diffuse un message vocal fixe indiquant que la ligne n'est pas disponible. Aucune IA n'écoute ces appels : ni ElevenLabs ni le modèle Gemini de Google ne les reçoivent, et rien n'y est enregistré. Nous en conservons au plus le numéro de téléphone de l'appelant ainsi que l'heure, la durée et l'issue de l'appel, sans transcription. Twilio conserve aussi votre numéro de transfert dans les réglages du numéro de votre assistant téléphonique afin de pouvoir encore mettre les appels en relation lorsque notre service est injoignable ; nous demandons à Twilio de l'en retirer lorsque vous le modifiez ou l'effacez ou supprimez votre compte, et nous renouvelons la demande jusqu'à ce qu'il soit retiré (d'ici là, un appel passé pendant que notre service est injoignable peut encore être mis en relation avec l'ancien numéro). Chaque fois que Twilio fait sonner votre numéro de transfert pour un appel auquel l'assistant ne répond pas ou pour un appel qu'il transfère (sauf un appel passé pendant que notre service est injoignable), la personne qui décroche entend d'abord un message vocal fixe de Twilio (traduit ici) : « Appel pour [nom de votre établissement]. Appuyez sur 1 pour répondre. », et l'appelant n'est mis en relation qu'une fois qu'elle a appuyé sur 1 (elle dispose d'environ 8 secondes). Si personne ne décroche ou n'appuie sur 1, l'appel est considéré comme sans réponse, si bien qu'une messagerie vocale sur ce numéro ne prend plus ces appels, et l'appelant entend le message vocal fixe indiquant que la ligne n'est pas disponible. L'appel vers votre numéro de transfert n'est pas enregistré et aucune IA ne l'entend. Une exception : si un appel est arrivé alors que l'assistant avait déjà autant d'appels simultanés que vous en autorisez et que personne ne le prend sur votre numéro de transfert, l'assistant y répond pour prendre un message. Lors d'un tel appel, il peut répondre aux questions à partir des informations que vous avez publiées et prendre un message, mais il ne peut ni réserver ni transférer, et l'appel dure au plus 3 minutes environ. Il est facturé comme tout appel auquel l'assistant répond : il utilise vos minutes incluses, puis compte dans votre plafond de dépenses, et s'il ne reste pas assez de minutes, l'appelant entend à la place le message vocal fixe indiquant que la ligne n'est pas disponible. Pour le reste, il est traité comme tout autre appel auquel l'assistant répond, comme décrit plus haut : le même traitement par ElevenLabs et le modèle Gemini de Google, la même transcription et le même résumé, le même enregistrement d'utilisation avec sa mention de l'annonce d'ouverture, la même prise en compte d'une demande de ne pas garder l'appel et les mêmes demandes à ElevenLabs et à Twilio de supprimer leurs copies. Ces appels ne comptent pas dans votre limite d'appels simultanés. Si l'assistant est injoignable pour un tel appel, l'appelant entend le message vocal fixe indiquant que la ligne n'est pas disponible, et votre numéro de transfert ne sonne pas une seconde fois. Désactiver l'assistant supprime votre historique d'appels enregistré, vous pouvez supprimer n'importe quel appel de votre liste d'appels, et supprimer votre compte supprime toutes les données d'appels ; à chaque fois, nous demandons aussi à ElevenLabs et à Twilio de supprimer leurs copies des appels supprimés de votre historique. Consultez notre Politique de confidentialité et la page des sous-traitants pour les détails.